Резюме від 13 листопада 2018 PRO VIP

Зинькова Анна

Менеджер по работе с клиентами, 16 000 грн

Повна зайнятість.

Вік:
35 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, адресу та ел. пошту.

Щоб відкрити контакти, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.


Досвід роботи

Администратор

з 12.2016 по 06.2018 (1 рік 6 місяців)
ПП "Медеско", Київ (Эстетилогия)

1. Встреча поситителей
2. Информирование пациентов об услугах клиники
3. Запись на приём клиентов
4. Администрирование работы клиники
5. Продажа косметики, и услуг клиник
6. Работа с документацией, оформление счетов, расчёт клиентов



компании Make money, bitcoin, forex, предложения работы в мини отелях в ночные смены , call centr, продажи по телефону не интересны
Открыта к новому опыту, так как могу быстро переключится при заинтерисованности

Администратор

з 03.2011 по 09.2016 (5 років 6 місяців)
ООО "Фитнес Блокбастер", Киев (фитнес)

Менеджер по работе с клиентами

з 12.2009 по 01.2011 (1 рік 1 місяць)
СОК "Фитнес Реал ", (предоставление спортивно-оздоровительных услуг)

* осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность;
* активная работа с существующей базой клиентов и ее расширение;
* встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения;
* заключение договора на оказание услуг;
* поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами;
* получение обратной связи «клиент-услуга» (изучение их требований к услуге, установление причин неудовлетворенности, принятие мер по их решению и сохранение деловых связей;
* изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;

Менеджер по работе с клиентами

з 08.2008 по 11.2010 (2 роки 3 місяці)
Оздоровительный центр «Вай Тай», Київ (предоставление услуг в области оздоровительного тайского массажа)

•Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий;
•Обеспечение контроля за сохранность материальных ценностей;
•консультация посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
•Применение мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
•Обеспечение чистоты и порядка в помещении и на прилегающей к нему территории;
•Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;
•Контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены;
•Обеспечение исполнение работниками указаний руководства предприятия;
•Навыки презентации заведения и развернутой презентации услуги
•Навыки работы с VIP клиентами и иностранным персоналом
•Прошла обучение в области прямых продаж услуги и навыки коммуникаций с клиентами в рамках программы лояльности


Освіта

- Киевский экономический институт менеджмента

Менеджмента / Менеджер внешнеэкономической деятельности, Киев
Вища, з 09.2000 по 06.2006 (5 років 9 місяців)


Додаткова освіта

  • - «Приемы невербального общения в работе с клиентами» 2016 (однодневный тренинг)
  • -Участие в международной выставке InterCharm Украина 2015 SPA-институт для администраторов (однодневный тренинг)

Професійні та інші навички

  • Навички роботи з комп’ютером
    опытный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Outlook)
    Фитнес программа Solaries
    Работа с кассовым аппаратом и терминалом
  • Знание и опыт в офрмлении виз ( самостоятельный) (2 роки досвіду)
    Початковий, використовую в даний час.

Знання мов

Англійська — початковий


Додаткова інформація

Личностные качества:
- коммуникабельность
- стремление и способность к обучению
- любознательность в работе
- применение на практике полученных знаний
- пунктуальность
- работа на результат

Увлечения и интересы:

Мои интересы:
- путешествие
- изучение межличностных отношений, чтение книг;
- туристический бизнес
- фитнес индустрия( культура тела и питания)

Увлекаюсь: фитнес, танцы бальные, SPA -отдых, путешествия


Зберегти у відгуки Уже у відгуках

Схожі резюме

Усі схожі резюме


Резюме в категорії
Резюме за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: