Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8841189/

Досвід роботи

Customer service manager

з 05.2025 по 10.2025 (6 місяців)
Kombine.Tech, Дистанційно (IT)

*створення контакт-центру з нуля
*аналітика та складання звітів по роботі
*написання базових скриптів, продумування стратегій продажу
*вихідні дзвінки для надання інформації про продукцію компанії
*надання релевантних пропозицій на основі запиту клієнта
*збір відгуків та їх аналіз для покращення досвіду клієнта у компанії

Оператор call-центру

з 02.2025 по 05.2025 (4 місяці)
Fondexx, Львів (Фінанси, банки, страхування)

* обробка вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків
*пропозиція продукції компанії
*обробка скарг та прийом пропозицій та відгуків

Викладач англійської

з 08.2024 по 02.2025 (7 місяців)
Самозайнятість, Нетішин (Освіта, наука)

Викладач англійської

з 03.2023 по нині (2 роки 10 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Викладач англійської

з 09.2022 по 03.2023 (7 місяців)
Компас, молодіжний центр, Львів (Освіта, наука)

Освіта

РДГУ

Середня освіта (англійська мова, психологія), Рівне
Незакінчена вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

ЛНУ ім. Івана Франка

Іноземні мови/іспанська і англійська мови та літератури, Львів
Незакінчена вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Знання і навички

• Управління персоналом
• Тайм-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Викладання англійської мови
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Холодний продаж
• Адаптивність
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прямий продаж
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Працюю з 18 років. Маю великий досвід у роботі з людьми, розумію, як налаштувати людину до роботи, та як підштовхнути її до покупки послуги. Маю досвід у роботі з персоналом; відкрила невелику школу англійської, де займалась підбором викладачів та пошуком клієнтів, також писала програму викладання та готувала звітність. Маю досвід у продажах. На попередньому місці роботи розпочала створення та поставлення контакт-центру разом із командою (повна розробка флоу, аналітика, поставлення якомога більш якісного процесу роботи). Вільне володіння англійською, надаю перевагу роботі саме цією мовою. Працювала з клієнтами з Канади. Шукаю віддалений формат роботи, можу працювати в нічні зміни або за плаваючим графіком.