Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9057006/

Досвід роботи

Асистент керівника

з 05.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Dream Marketing, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Резюмування zoom зустрічей
- Організація робочого простору агенції
- Створення системи взаємодії співробітників та посадових інструкцій
- Пошук співробітників ( створення текстів вакансій, форм опитування, розміщення на платформах для пошуку співробітників чи спец комьюніті, відсіювання кандидатів)
- Адаптація співробітників, консультування за робочими чи адмін. питаннями
- Акумуляція проєктних матеріалів в єдину бібліотеку
- Організація робочих чатів
- Допомога директора в реалізації довгострокової стратегії розвитку

Не постійні обов'язки:
- ведення задач підрядників, моніторинг виконання плану задач
- не складний монтаж відео
- розміщення курсів на навчальних платформах
- формування майндкарт за проектами
- створення інвойсів та консультування лідів за потреби запуску ( тех підтримка, інформаційна підтримка )
- точкова допомога зі створення онлайн курсу ( пошук конкурентів, аналіз воронок продажу конкурентів та формування звітів, пошук експертів та спікерів, монтування відео та збір кейсів)

та ще багато іншого...

Контролер якості

з 03.2022 по нині (3 роки 11 місяців)
Сервіс з виконання інтелектуальних робіт, Дистанційно (Освіта, наука)

Компанія є власником декількох сайтів, а також партером більше ніж 20ти сервісів з виконання студентських та інших інтелектуальних робіт ( курсові, диссертації, статті до публікації, бізнес плани, дослідження тощо).

Розгляд заяв клієнта на повернення коштів відділом контролю якості включає:
1.Оцінка якості роботи менеджерів, формування звітів за помилками та рекомендацій підвищення кваліфікаційних навичок співробітників;
2. Аналіз, на базі звіту профессіонала предмета, якості роботи автора та відповідності початковим вимогам;
3. Оцінка відповідності вимог завки повернення початковим умовам договору (вимогам замовника);
4. Рішення за поверннями на базі правил сайту, та оцінки якості роботи виконавців;
5. Формування звітів по проведеній роботі, й фінансових результатах;
6. Формування скриптів та розсилок за питаннями відділу якості, чи в разі роботи з запереченнями ( за необхідністю).

Менеджер підтримки сайту

з 09.2019 по нині (6 років 5 місяців)
Na5ku, Вся Україна (Освіта, наука)

На посаді менеджер з роботи та супроводу:
Модерація вхідних замовлень
Проведення оцінки за тарифами компанії
Підтримка клієнтів та авторів, супровід у виконанні замовлення, робота з доопрацюваннями
Робота з запереченнями та відгуками
Навчання та адаптація нових співробітників
Робота зі зверненнями гарячої лінії (zadarma, zoiper)
Робота зі звітами Word/Excel, аналіз статистичних даних

З 2021 року старший менеджер групи, рівень senior, включаючи раніше перелічені обов'язки:
Проведення інструктажу співробітників рівня Junior, Middle у питаннях актуалізації та доповнення посадових інструкцій
Підтримка співробітників зі складних питань
Проведення телефонних співбесід
Формування звітів роботи групи та онлайн конференцій компанії
Робота з аналізом повернень та заперечень
Моніторинг навантаження та розподілу співробітників в обробці системи
Облік робочого часу групи
Додаткові завдання ( рекламний контент, hr, аналіз ринку, формування навчальних матеріалів та інш.)

Менеджер з обслуговування клієнтів ІКЦ

з 06.2018 по 08.2019 (1 рік 3 місяці)
Ідея Банк, Шостка (Фінанси, банки, страхування)

Ведення телефонних продажів
Продаж банківських послуг
Ведення документальної та електронної звітності
Пошук та організація маркетингових активностей, робота з партнерами
Залучення нової клієнтської бази
Формування договорів співробітництва
Навички роботи з запереченнями (за базою тренінгів кредитного обслуговування)
Відповідальне ставлення до поставлених обов'язків
Рекрутинг, навчання та адаптація нових співробітників

Продавець-консультант

з 05.2018 по 06.2018 (2 місяці)
Ваша Пара, Шостка (Роздрібна торгівля)

продавець консультант взуття, ревізор складу

Освіта

ГАТИ СНАУ

Фінанси, страхова справа та інформаційні технології, Глухів
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. A
• MS Excel
• MS Word
• MS Access
• Zoiper
• Zadarma
• Формування зведених таблиць
• Складання посадових інструкцій
• Малювання на графічному планшеті
• Продаж банківських продуктів
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення табелю робочого часу
• Проведення співбесід
• Контроль роботи персоналу
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• MS Office
• Ведення кадрового обліку
• Google Drive
• Google Meet
• Проведення зустрічей в Zoom
• Notion
• Asana
• Організація робочого простору
• Транскрибація
• Базовий монтаж відео
• Figma
• XMind
• Affine

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — середній