Анастасія

Менеджер по роботі з клієнтами

Розглядає посади:: Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажу, Менеджер з рекламацій, Direct-менеджер, Адміністратор з клінінгу, Адміністратор інтернет-магазину, Менеджер інтернет-магазину
Вид зайнятості:: повна, неповна
Зарплата:: 28 000 грн/міс
Вік:: 25 років
Місто проживання:: Харків
Готовий працювати:: Дистанційно, Харків

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9080098/

Досвід роботи

Адміністратор

з 04.2020 по 12.2020 (9 місяців)
Caramel, Львів (Краса, фітнес, спорт)

•Робота з клієнтами (дзвінки, повідомлення, живе спілкування)
•Запис клієнтів, консультації щодо послуг
•Робота в CRM-системі
•Формування та контроль графіків роботи майстрів
•Обробка змін у записах, перенесення, скасування
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів
• Пропонувала послуги та товари салону по телефону та вживу.

Освіта

Хмельницький базовий медичний коледж

Акушерська справа, Львів
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Art of light

2024, 2 міс

Знання і навички

Консультації та підтримка
CRM-системи
Робота з клієнтами
Ефективна комунікація
Уважність
Грамотна усна та письмова мова
VN Video Editor
InShot
Videoleap
MS PowerPoint
Комунікабельність
Здатність до навчання
Цілеспрямованість
Креативність
Digital-маркетинг
Уміння аналізувати
Самостійне прийняття рішень
Наполегливість
Стресостійкість
Ведення CRM

Знання мов

Англійська — середній
Французька — початковий
Польська — початковий
Українська — вільно

Додаткова інформація

Клієнтоорієнтований менеджер із досвідом роботи з клієнтами, записами та CRM.
Вмію якісно консультувати, вирішувати запити й конфліктні ситуації, супроводжувати клієнта від звернення до результату.
Розумію потреби клієнтів (особливо у beauty-сфері та медицині).