Резюме від 5 червня 2023PRO

---

Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці www.work.ua/resumes/9306477

---

Досвід роботи

Начальник відділу технологічної підтримки

з 05.2022 по 12.2022 (7 місяців)
PaxUkraina/ Скляренко М.В. ФОП, Київ (IT)

Обов'язки:
Пошук та заключення договорів з клієнтами/перевізниками та подальший розвиток співпраці у сфері онлайн та офлайн продажу квитків;
Эфективна організація та керування работою відділу. Керування персоналом, підхід до кожного співробітника для досягнення поставленої цілі компанії. Постійне спілкування з колегами, навчання персоналу нововеденням в компанії;
Формування графіка роботи співробітниців у відділі;
Налаштування тікетної системи під потреби компанії/відділу;
Контроль та розподіл у відділі звернень від перевізників. Обробка звернень по прямим продажам;
Розробка логіки системи, постановка задач для програмістів і подальше тестування результату на відповідність до запитуваного результату;
Ведення ділових перемовин з перевізниками, контрагентами; Оперативне внесесення змін до системи;
Внесення інформації:
- ведення таблиці з робочою базою контактів перевізників для оперативного вирішення питань;
- внесення даних до робочого задачника по перевізникам;
Тестування та формування задач програмістам компанії, при необхідності, для покращення роботи системи або при виявленні помилок в системі;
Контроль видачі даних по рейсам системи;
Контроль та обробка запитів від перевізників, закриття/відкриття та відміна рейсів, інших запитів/питань по системі продажів;
Контроль видачі даних по рейсам системи;
Корегування даних наявних помилок системи до їх виправлення
Вирішення конфіктних ситуацій з перевізниками по скаргах від пасажирів.

Начальник відділу технологічної підтримки

з 08.2021 по 05.2022 (9 місяців)
"Компанія Укрпас" ТОВ, Київ (IT)

Пошук та заключення договорів з клієнтами/перевізниками та подальший розвиток співпраці у сфері онлайн та офлайн продажу квитків;
Розвиток офлайн продажу квитків
Эфективна організація та керування работою відділу. Керування персоналом, підхід до кожного співробітника для досягнення поставленої цілі компанії. Постійне спілкування з колегами, навчання персоналу нововеденням в компанії;
Формування графіка роботи співробітниців у відділі;
Налаштування тікетної системи під потреби компанії/відділу;
Контроль та розподіл у відділі звернень від перевізників. Обробка звернень по прямим продажам;
Розробка логіки системи, постановка задач для програмістів і подальше тестування результату на відповідність до запитуваного результату;
Ведення ділових перемовин з перевізниками, контрагентами; Оперативне внесесення змін до системи;
Внесення інформації:
- ведення таблиці з робочою базою контактів перевізників для оперативного вирішення питань;
- внесення даних до робочого задачника по перевізникам;
Тестування та формування задач програмістам компанії, при необхідності, для покращення роботи системи або при виявленні помилок в системі;
Контроль видачі даних по рейсам системи;
Контроль та обробка запитів від перевізників, закриття/відкриття та відміна рейсів, інших запитів/питань по системі продажів;
Контроль видачі даних по рейсам системи;
Корегування даних наявних помилок системи до їх виправлення
Вирішення конфіктних ситуацій з перевізниками по скаргах від пасажирів.
Контроль за заборгованістю партнерів по офлайн продажу

Фахівець відділу по роботі з перевізниками

з 04.2018 по 07.2021 (3 роки 3 місяці)
"І-Тревелс" ТОВ "/ Busfor/ Blacar, Київ (IT)

Ведення ділових перемовин з перевізниками, агенціями, страховими компаніями(іншими юрид особами.);
Внесення інформації:
- оперативне внесесення нової інформації, змін до дистрибутивної системи;
- ведення таблиці з робочою базою контактів перевізників для оперативного вирішення питань, враховуючи нюанси роботи
- внесення даних до робочого задачника по перевізникам;
Формування задач в JIRA програмістам компанії, при необхідності, для покращення роботи системи або при виявленні помилок в системі;
Внесення до системи продажів клієнтів, рейсів, цін (повне технічне обслуговування існуючих рейсів у системі)
Контроль видачі даних по рейсам системи;
Контроль та обробка запитів від перевізників, закриття/відкриття та відміна рейсів, інших запитів/питань по системі продажів;
Тестування та перевірка збоїв системи. Контроль видачі даних по рейсам системи;
Направлення запитів до преревізника та вирішення конфіктних ситуацій по скаргах пасажирів.
Налагодження ефективної взаємодії з іншими відділами для вирішення поточних задач:
-бухгалтерія
-custumer support
Уважність до деталей, наявність гарної пам'яті та відповідальність.

Фахівець з технологічної підримки відділу тех. підтримки

з 03.2017 по 04.2018 (1 рік 1 місяць)
"І-Тревелс" ТОВ / Busfor, Київ (IT)

Внесення до бази даних інформіцію про юридичних осіб(перевізників, агенцій, контрагентів, зовнышных ресурсів);
Спілкування з замовниками та подальший їх супровід.
Внесення рейсів, всієї інформаці від договору до початку продажу та всі коригування по ним: зміна вартості, графіків, квоти, маршрутів;
Прийом вхідних дзвінкі від партнерів
Повернення квитків;
Виявлення недоліків системи
Обробка звітів помилок системи;
Тестування системи;
Написання bug-report по не коректнії роботи в системі
Перевірка bug-reports від системи які сгенеровані автоматично
Контроль балансу/заборгованості контрагентів

Експерт-оцінювач відокремленого підрозділу

з 12.2016 по 03.2017 (3 місяці)
ТОВ "Діамант-Т" і Компанії", Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Оцінка та прийом ювелірних виробів, дорогоцінних каменів, побутової техніки
Уважність до деталей

Адміністратор офісу, секретар

з 08.2015 по 11.2016 (1 рік 3 місяці)
Группа компаний Helix, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення офісу: вода, канцелярія.
Ведення обліку співробітників
Вхідна/вихідна кореспонденція по офісу.
Піддтримка офісу в належному стані: відкриття/закриття, справність техніки. робочих місць.
Спіставлення звітів, вхідні/вихідні дзвінки, консультації клієнтів

Фондовый брокер

з 12.2011 по 05.2012 (5 місяців)
Sollaris Ukraine, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Залучення нових клієнтів та інвестицій до компанії
Консультація існуючих клієнтів
Вміння вести ділові переговорів

---

Освіта

НПУ им. Н.П. Драгоманова

Політології та права, Київ
Вища, з 2006 по 2021 (15 років)

---

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

---

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

---

Додаткова інформація

Досвідчений користувач ПК
Досвід роботи з TaskManager: Trello, Jira, HelpDeskEddy, Slack
Уважність до деталей, аналітичний склад розуму, багатозадачність , коммунікативность, стресотійкість, пунктуальность
Без шкідливих звичок

---