Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9628407/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2024 по 01.2026 (1 рік 4 місяці)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень та клієнтська підтримка: Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (SMS, Viber, Telegram, e-mail, Facebook, Instagram). Здійснення вихідних дзвінків клієнтам. Консультації клієнтів щодо асортименту, умов доставки, оплати та повернення товару. Координація звернень клієнтів з технологами, логістами та керівником. Ведення клієнтської бази, своєчасне внесення оновлень.
Робота з замовленнями: Обробка замовлень у CRM, соцмережах, месенджерах, e-mail. Контроль оплат, відправлень, повернень. Перевірка оплачених замовлень і формування звітності щодо продажів (оплачених і післяплатних). Оформлення замовлень у системі 1С. Організація та контроль доставки замовлень.
Контент і моніторинг: Додавання товарних позицій на сайт, заповненн карток товарів. Перевірка актуальноств, наявності та цін товарів. Аналіз цін конкурентів. Публікація готових текстів на сайті.
Додаткові фунції: Проведення контрольних дзвінків клієнтам для оцінки якості обслуговування. Щоденне інформування клієнтів (SMS-розсилки). Підтримка клієнтів у вихідні дні за вхідними запитами.

Бариста

з 06.2024 по 09.2024 (4 місяці)
Coffe&hot-dog, Одеса (Роздрібна торгівля)

Приготування напоїв за стандартами компанії, обслуговування клієнтів, робота з касою та прийом товару, підтримка чистоти.

Бариста

з 03.2024 по 06.2024 (4 місяці)
Cafelito, Ширяєве (Роздрібна торгівля)

Навички роботи з кавою та кавомашиною. Приготування гарячих та прохолодних напоїв, обслуговування клієнтів та виявлення потреби, допомога на кухні, прийом замовлень по телефону

Оператор ОКК

з 05.2023 по 02.2024 (10 місяців)
Redi.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Оцінювання роботи працівників та надання рекомендацій в подальшій роботі, відеонагляд за працівниками, аналіз їхньої роботи, введення таблиць в програмах 1С, Word, Exel, надання зворотнього зв'язку та підтримка наполегливої роботи працівників.

Продавець-консультант

з 04.2021 по 01.2023 (1 рік 10 місяців)
ТОВ "Мобіжук", Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтами, виявлення потреби та продаж товару та послуг до них, ремонт товарів, поповнення рахунку, робота з програмою 1С, прийом товару, інвентаризація.

Освіта

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

ОКЕПГРБ

Повар-технолог, Одеса
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Енергійність
• Компетентність
• Старанність
• Відповідальність
• 1С
• 1С:Роздріб
• Контроль цінників
• Організованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Привітність
• Ведення CRM
• 1С УТП
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно