Контактна інформація

Шукач вказав телефон.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9688277/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 09.2025 по нині (6 місяців)
Оптика Люксор, Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

У мої обов’язки входило консультування клієнтів щодо підбору оправ, сонцезахисних окулярів та аксесуарів. Я допомагала підібрати окуляри відповідно до рецепта лікаря, пояснювала різницю між типами лінз (монофокальні, прогресивні, з різними покриттями), підбирала оптимальні варіанти під запит і бюджет клієнта.

Також я оформлювала індивідуальні замовлення, працювала з касою та документацією, контролювала залишки товару і стежила за презентабельністю салону.

За час роботи я працювала над підвищенням середнього чеку за рахунок грамотного підбору додаткових покриттів і аксесуарів. Мені вдалося сформувати базу постійних клієнтів, багато з яких поверталися саме до мене))

Я навчилась працювати з різними типами клієнтів, опрацьовувати заперечення та знаходити підхід навіть у складних ситуаціях.

Адміністратор

з 08.2024 по 09.2025 (1 рік 2 місяці)
Ізоляція, квест-кімнати, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:
•організація роботи квест-кімнат та контроль за їх безперебійним функціонуванням;
•зустріч та реєстрація клієнтів, проведення інструктажів перед проходженням квестів;
•ведення графіків записів і робота з онлайн-платформами;
•оперативне вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу;
•контроль за дотриманням правил безпеки учасниками;
•ведення касової дисципліни, робота з готівкою та безготівковими платежами;
•участь у рекламних та промоакціях, популяризація квест-кімнат у соціальних мережах;
•забезпечення чистоти, порядку та належного технічного стану локацій.

Досягнення:
•підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки індивідуальному підходу та якісному сервісу;
• сприяла зростанню кількості постійних клієнтів;
•брала участь у розробці нових ідей для квестів та вдосконалення сценаріїв, що підвищило інтерес відвідувачів;
• отримувала позитивні відгуки від клієнтів і керівництва за якість роботи.

Бармен-контролер

з 06.2022 по 12.2022 (7 місяців)
SmartSinema, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов’язки:
•приготування та продаж напоїв, коктейлів, попкорну, снеків відповідно до стандартів закладу;
•обслуговування гостей на барі, дотримання високого рівня сервісу;
•підтримання чистоти робочої зони, дотримання санітарних норм і правил безпеки;
•ведення касових операцій, робота з готівкою та банківськими картами;
•контроль наявності товарних запасів, здійснення замовлень і приймання продукції;
•дотримання рецептур і технологічних карт у приготуванні продукції;
•участь у внутрішніх акціях кінотеатру, пропонування клієнтам нових продуктів та комбо-наборів;
•взаємодія з іншими відділами кінотеатру для організації безперебійної роботи.

Досягнення:
•забезпечувала високу швидкість обслуговування навіть у години пік, що скоротило черги та підвищило задоволеність клієнтів;
•успішно впроваджувала додаткові продажі (up-selling), збільшуючи середній чек;
•підвищила лояльність відвідувачів завдяки привітності, комунікабельності та індивідуальному підходу;
•сприяла зростанню прибутковості бару за рахунок активного просування акційних пропозицій;
•навчала нових співробітників стандартам обслуговування та роботі з касовим апаратом;
•отримувала позитивні відгуки від клієнтів і керівництва за якість роботи

Освіта

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Навчально-науковий інститут біології, хімії та біоресурсів, Чернівці
Вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Чернівецький національний університет ім. Юрія Федьковича

Інститут біології, хімії та біоресурсів Спеціальність середня освіта (біологія та здоров’я людини), Чернівці
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Завзятість
• Активність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Ініціативність
• Неконфліктність
• Уважність
• Стресостійкість
• Дисциплінованість