Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9803933/

Досвід роботи

Помічник проєктного менеджера

з 08.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
Некомерційний проєкт, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Організовую роботу команди: визначаю пріоритети та контролюю виконання завдань із використанням Trello, Google Workspace та AI, що дозволило скоротити терміни реалізації проєктів. Координую комунікацію з клієнтами для підвищення їх лояльності на 10% та підтримую актуальність інформації в робочих системах

HTML Layout Designer (верстальник)

з 02.2023 по 07.2024 (1 рік 6 місяців)
It Solutions, Дистанційно (IT)

Виконував технічну підтримку контенту на веб-сторінках (HTML/CSS, Figma), забезпечував адаптивність та доступність. Використовував знання HTML для впровадження базових SEO-налаштувань та підвищення видимості контенту.

Технічний менеджер (підтримка клієнтів, CRM)

з 08.2020 по 08.2022 (2 роки)
БаДМ, ТОВ, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробляв понад 90 запитів щодня через чати та email, скоротив час обробки на 20% завдяки швидкій реакції та ефективній координації з іншими відділами. Працював із CRM-системами: оновлював дані, відстежував статуси та забезпечував коректність інформації. Взаємодіяв з відділами для узгодження даних та оптимізації внутрішніх процесів

Освіта

Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка

Менеджмент та управління. Менеджер готельного, курортного, туристичного сервісу, Дрогобич
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн школа GoIt

2023, 10 місяців

Знання і навички

• CRM-системи
• Customer Support
• Trello
• Notion
• AI-інструменти
• Google WorkSpace
• HTML/CSS
• Базова SEO-оптимізація
• Робота з контентом
• Figma
• Координація
• WordPress
• Здатність навчатися новим інструментам

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Налаштовую інтерфейси CRM, створюю інструкції, оптимізовую процеси для менеджерів без програмування (No-code).
Фахівець із системним підходом та 2-річним досвідом CRM‑підтримки. Обробляв понад 90+ запитів щодня, забезпечуючи коректність даних та швидку комунікацію з клієнтами. Впевнено працюю з CRM‑інтерфейсами, оновлюю статуси, координую внутрішні процеси. Швидко навчаюсь новим SaaS‑сервісам, використовую AI‑інструменти для оптимізації задач. Орієнтований на якість сервісу та ефективність командної роботи.