Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/9943294/

Досвід роботи

Координатор туристичної допомоги

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
Euro-Center, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Координувала понад 250 міжнародних кейсів щомісяця, ефективно керуючи логістикою та комунікацією між залученими сторонами.
- Розробила шаблони для документації кейсів, які були масштабовані на команду і підвищили швидкість та якість обробки запитів.
- Аналізувала великі обсяги даних з CRM-систем для прийняття рішень про фінансування випадків на основі умов страхових полісів та SLA-дотримання.

Інтерн з ручного тестування ПЗ

з 10.2023 по 12.2023 (3 місяці)
CleanMe, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Виконувала та документувала ручне тестування вебзастосунку, створюючи та проводячи тест-кейси для перевірки функціональності та точності даних.

Адміністратор центру тестування

з 09.2022 по 06.2023 (10 місяців)
Prometric, Дистанційно (IT)

- Організувала та адмініструвала понад 30 міжнародних іспитів (CFA, TOEFL), забезпечивши 100% дотримання стандартів безпеки та якості.
- Налаштовувала системи та аналітичні інструменти моніторингу для мінімізації ризиків порушень тестової процедури.

Фахівець технічної підтримки

з 08.2022 по 03.2024 (1 рік 8 місяців)
Anglo-American University, Дистанційно (Освіта, наука)

- Координувала графік роботи команди з 12 осіб, впровадила Excel-модель для планування розкладу, що призвело до підвищення ефективності покриття змін.
- Підтримувала технічну інфраструктуру та цифрові інструменти в університеті під час заходів та гібридної форми навчання.
- Забезпечувала підтримку понад 800 користувачів, зменшивши кількість повторних звернень шляхом систематизації внутрішньої бази знань.

Стажер відділу кадрів

з 06.2021 по 08.2021 (3 місяці)
Крафтове Пиво, ТОВ, Київ (Харчова промисловість)

- Підтримувала процес рекрутингу: здійснювала первинний скринінг резюме, комунікувала з кандидатами та координувала графіки співбесід.
- Допомагала в онбордингу нових співробітників, готуючи матеріали та організовуючи ознайомчі сесії.

Освіта

Anglo-American University

Business Administration, Прага
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Concentration on People Management and Leadership

Знання і навички

• Висока працездатність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Jira

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вільно