3 ошибки рекрутеров, которые раздражают соискателей
Иногда даже лучшие кандидаты уходят с интервью, хлопнув дверью. Почему так происходит — рассказывает Work.ua.
В этой статье разбираем ошибки рекрутеров, которые могут стоить вам ценных потенциальных сотрудников.
У меня есть план и я его придерживаюсь
Перед собеседованием каждый рекрутер набрасывает себе план вопросов, которые помогут оценить те или иные качества соискателя. И хорошо, когда беседа идет по плану и вопросы кажутся вполне естественными.
Но иногда кандидат хочет больше остановиться на одной из тем, раскрыть важные для него детали и т. д. В этот момент важно не перебить рассказчика, а постараться острожно вернуть его назад к теме. Когда рекрутер резко обрывает ответ или останавливает речь соискателя, это неприятно. Не делайте так. Иначе даже у самого подходящего специалиста отпадет желание работать в вашей компании.
Слушайте внимательно все ответы, и если беседа зашла совсем в другое русло, используйте наводящие вопросы. Но не обрывайте речь на полуслове.
Слушаю, но не слышу
Иногда кандидаты на технические должности делятся, что на собеседовании рекрутер «плавал» в теме и задавал вопросы, на которые уже были даны ответы. Это очень раздражает и вызывает не самые приятные эмоции.
Если вы не совсем владеете вопросом, пригласите с собой на встречу коллегу, который знает тему в совершенстве или заранее проконсультируйтесь с теми, кто в курсе. Узнайте значения терминов, о которых может зайти разговор, и вооружитесь хотя бы поверхностными знаниями о предмете.
Люди, которые с горящими глазами говорят о своей работе, выполненных проектах и решенных задачах, часто расстраиваются, когда им задают одни и те же вопросы, не отзываясь на суть ответов.
Мы вам перезвоним
После дождичка в четверг. Завершая интервью, постарайтесь дать кандидатам конкретную информацию о том, когда от вас ждать обратной связи.
- Если кандидат явно не подошел, может, стоит сразу ему об этом сказать? Главное — быть честным и не давать ложную надежду.
- Если кандидат вам понравился, но есть еще несколько вариантов, договоритесь, что перезвоните в течение недели или двух (зависит от реальной ситуации) и перезвоните.
- Если вы не собираетесь перезванивать или давать письменный ответ, то так и скажите — если через неделю ответа не будет, значит, ответ «нет». Но лучше, конечно же, не играть в молчанку, а сообщить свое решение.
Работа рекрутера только кажется простой, тем не менее она требует высокого профессионализма. Находить людей, которые станут будущим компании — большая ответственность. Чтобы все получалось как задумано, стоит уделить достаточно времени подготовке к собеседованию, внимательно слушать и выделять главное.
Если у вас есть советы для коллег, как расслабиться и провести идеальное интервью, делитесь ими в комментариях!
А Work.ua желает вам с первого раза находить «своих» людей и вести компанию вперед!
148 комментариев
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Игорь Кукшин28.08.2018, 16:19
Евгений Петров28.08.2018, 21:29
у меня доходило до смешного
съездил пособеседовался
вы приняты
сутки проходят
шеф отказался вас утверждать
Сергей Шаровский28.08.2018, 21:55
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:00
Ирина Подшивалова29.08.2018, 11:00
Она решает все вопросы, отрабатывает, увольняется, в оговоренный день приходит... "Нет, мы приняли решение Вас не брать."
Занавес.
Ирина Мадина29.08.2018, 16:10
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 08:14
Максим Тараненко30.08.2018, 15:01
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 18:51
Виталий Кириленко30.08.2018, 08:20
Максим Тараненко30.08.2018, 14:59
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 18:48
Горовая Людмила, РСМ Україна, аудиторська фірма27.11.2019, 11:29
Я Вам скажу, что: часто работники хитро...опые! Или трусливые. Они боятся на страром месте что-то говорить о новой работе. Держат свой переход в тайне. И причину увольнения не называют.
Павел Вербицкий31.08.2018, 14:13
Дима Васильев27.12.2019, 14:07
Инна Шляева30.09.2022, 22:21
Александр Недялков04.09.2018, 11:18
Светлана Владимировна, Uberdrive04.09.2018, 14:15
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 17:21
Берите информацию о компании, вакансию которой вам предлагают.
Ирина, Ventservice29.08.2018, 17:59
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 09:17
Максим Тараненко30.08.2018, 15:41
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 17:22
Инна Скитер28.08.2018, 19:51
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:04
Валерий Винярский28.08.2018, 17:34
Владислав Савченко28.08.2018, 18:58
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:21
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:29
Павел Вербицкий31.08.2018, 14:17
Андрей Ткачук28.08.2018, 19:25
Был один случай, когда я проходил собеседование на позицию, аналогичную той, которую я занимал во время собеседования, занимал в течении 8 лет. Ответ - вы не прошли, недостаточно опыта.
По моему, HR специалист не должен принимать решение по кандидату. Подошел или нет, должен решить начальник отдела, к которому ты попадешь, или Директор в подчинение которого ты направишься.
Но все зависит от девочки, которая не выспалась, чем-то раздражена, занята собой и вобще ненавидит всех, ходят тут всякие ...
Пора вносить какие-то изменения в систему рекрутинга. Например ценз возрастной - от 40 лет.
Евгений Петров28.08.2018, 21:07
лицо компании
туда отбирают по желанию начальства
Андрей Ткачук28.08.2018, 21:11
И согласен, по желанию начальства, ибо, куда еще впихнуть девицу с ,так себе, складом ума ...
Евгений Петров28.08.2018, 21:25
в которые ты можешь не попасть
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:07
Максим Тараненко30.08.2018, 15:46
Юрий Карпенко30.08.2018, 20:59
Максим Тараненко31.08.2018, 14:37
Олена, Лодмар Україна04.10.2022, 18:02
Але судячи з усього , я розумію які мягкі навички не підійшли.
Наталия Рощина28.08.2018, 19:48
Где в законодательстве Украины есть положение,про узаконенное рабство.Нет,там указывается,что работа должна быть оплачена.Эту тему надо поднимать и серьезно.Работник тоже должен быть защищен от мошенников -"работодателей".
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:26
Ирина Подшивалова29.08.2018, 02:53
Вопрос к придуркам - многим ли вашим соискателям вы отправляете свои тестовые задания, состоящие из энного количества пунктов? А многие ли ваши соискатели его выполняют?)
Вопрос со звездочкой)) Неужели настолько тяжело и невозможно хотя бы из минимального уважения к потраченному на вашу же компанию времени сочинить и отправить приславшим выполненные тестовые задания соискателям ответ вроде "всем спасибо, все свободны, роза-поклон..."?))
И знаете, как оказалось на самом деле приятно, когда от компании, куда я просто отправляла резюме, через некоторое время получить письмо, что "кандидата мы выбрали, а всем остальным спасибо за резюме, за время, за внимание - и удачи!" Но, видимо, это понять дано не всем).
Iruna Tunuk29.08.2018, 14:44
Александр Лисеенко06.09.2018, 15:26
Максим Туринов28.08.2018, 20:04
Анна Примак28.08.2018, 22:13
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:17
Александр Рыбак30.08.2018, 11:53
Непосредственным руководителям просто необходимо самим беседовать с соискателем,выяснять все за и против, на что способен а на что нет, что умеет, а чему готов учится и только после этого самостоятельно принимать решение о принятии или отказе, но желательно не по две недели. Это не так сложно как пытаются нам внушить.
Один час в день, можно уделить на подбор сотрудника если он уж так необходим фирме.
А то что с прибыли выплачивается заработная плата бездарям, (и это не преувеличение а неоспоримый факт), то руководителям необходимо прописать очки, дабы увидели кто приносит прибыль, а кто ее съедает, глядишь и ЗП с премиальными вовремя выплачивать станут.
А вообще Друзья, упаси нас Господь работать в таком коллективе и компании, где обитают подобные особи.
Светлана Радченко28.08.2018, 22:31
Ирина, Zunami LTD29.08.2018, 10:24
Удачі всім!
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 18:58
Iruna Tunuk31.08.2018, 16:58
Максим Тараненко30.08.2018, 15:51
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 18:55
Iruna Tunuk31.08.2018, 22:10
Игорь Кукшин01.09.2018, 04:29
Iruna Tunuk01.09.2018, 16:27
Дима Васильев27.12.2019, 14:34
- Что умеете делать?
- Умею забивать гвозди и закручивать саморезы.
- А забиванием саморезов занимались?
- Нет.
- Вы нам не подходите. Нам нужен человек с опытом по забиванию саморезов.
Специалист уходит с чувством неполноценности. Руководитель сидит и ждет когда же кадровичка найдет специалиста. Резюме спокойно отдыхает в мусорной корзине
Ирина Липинская28.08.2018, 20:19
Андрей Ткачук28.08.2018, 21:44
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 18:59
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:10
Максим Тараненко30.08.2018, 15:52
Ирина Липинская30.08.2018, 20:37
Оксана Кириченко28.08.2018, 20:23
Евгений Петров28.08.2018, 21:09
Игорь Кукшин28.08.2018, 22:49
Iuli Dercaci28.08.2018, 23:57
Максим Тараненко30.08.2018, 16:01
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 19:05
Дима Васильев27.12.2019, 14:41
Максим Тараненко30.08.2018, 15:59
Руководитель или не дай бог директор подключается уже на третьем или четвертом (пятом) этапе собеседования. Все что идет в первом и втором, это сортировка "мусора", извините, но это правда. Затраты на содержание ЭйчАр составляют 0,0000005% или около того в балансе компаний, не питайте иллюзий, что это дорого
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 19:08
Максим Тараненко31.08.2018, 14:28
Дима Васильев27.12.2019, 14:44
Денис Махров28.08.2018, 21:48
Николай Тютюн28.08.2018, 22:20
Вячеслав Лапенко28.08.2018, 22:40
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:12
Александр Рыбак30.08.2018, 12:03
Максим Тараненко30.08.2018, 16:02
Дима Васильев27.12.2019, 14:57
Валерия Зубова28.08.2018, 23:10
Потому как заманиваешься «интересным предложением», про которое нельзя по телефону, приезжаешь, а там девочка даже не удосужилась ознакомиться с твоим резюме… И глупые вопросы: «Почему хотите у нас работать?» (когда сами позвали на собеседование) «Кем вы видите себя через 20 лет?»
Вопросы типа: «Где работает ваш муж?» «У вас своя квартира или съемная» вообще считаю неуместными. Какое это имеет отношение к тому, какой ты специалист?
Обидно, когда из-за некомпетентных HR дают заднюю достойные специалисты.
Светлана Владимировна, Uberdrive28.08.2018, 23:15
Iuli Dercaci29.08.2018, 00:00
Дима Васильев27.12.2019, 14:51
Юлия Трофимова28.08.2018, 23:32
Игорь Кукшин29.08.2018, 09:05
Александр Рыбак30.08.2018, 12:15
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 13:47
у меня был случай, но я конечно ее забурила профессионально, но дело не в этом, а в том зачем так делать.
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 13:55
Александр Рыбак30.08.2018, 14:49
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 14:53
Iruna Tunuk31.08.2018, 22:18
Денис Махров29.08.2018, 00:25
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 09:23
Анна Завориченко28.08.2018, 23:48
Денис Махров29.08.2018, 00:31
Анна Завориченко29.08.2018, 20:46
Денис Махров29.08.2018, 00:36
Денис Махров29.08.2018, 00:39
Денис Махров29.08.2018, 00:40
Денис Махров29.08.2018, 00:54
Максим Тараненко30.08.2018, 16:31
Юрий Карпенко28.08.2018, 23:49
зашел на их сайт-численность персонала-50 человек
еще ищут директора СТО на 20000 и мастера СТО на 15000
зачем при таком штате(а скорее всего там еще меньше) им нужен этот специалист с такой зарплатой-это по идее она раз в неделю будет проводить собеседования
единственная мысль-пристраивают свою [нецензурная лексика удалена модератором] лоху наальнику показали вакансию на ВОРК
Дмитрий Сидоров29.08.2018, 00:12
Денис Махров29.08.2018, 00:29
или у вас есть опыт в ВЭД, да сколько вы проработали 4, нет нам нужно 5
Татьяна Ергакова29.08.2018, 14:43
Татьяна Ергакова29.08.2018, 14:45
Андрей Ткачук29.08.2018, 15:01
Игорь Кукшин29.08.2018, 15:27
Игорь Кукшин29.08.2018, 15:29
Светлана Владимировна, Uberdrive29.08.2018, 16:13
Филипп Михайловский29.08.2018, 08:45
Сергей Радкевич29.08.2018, 08:48
4. Чаще всего собеседование проводит человек (либо группа), который(ые) или вообще не слышал(и), или только краем уха слышал(и) про тему должности, на которую ищут людей. И когда кандидат начинает сыпать терминами по искомой должности - то проводящий(ие) собеседование перебивают говорящего в стиле "попроще говорите" или вообще "вы отошли от темы". Не удивительно, что кандидату в такой момент захочется или послать их всех подальше, или вообще врезать им по морде.
5. Отказ от кандидатуры БЕЗ объяснения причин (хотя, ПО ЗАКОНУ, даже в случае отказа - работодатель ОБЯЗАН сообщать о причине). (немного связано с пунктом 3).
Iruna Tunuk30.08.2018, 19:36
Алёна Гнедаш29.08.2018, 09:05
Самого HR уж точно выбирал сам директор, без посредников) , а это значит... Или всё совсем не так?
Отзовитесь, господа!
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 09:31
Максим Тараненко30.08.2018, 16:28
Сергей Верба29.08.2018, 10:30
Татьяна Хлистун29.08.2018, 11:41
Светлана Владимировна, Uberdrive29.08.2018, 12:40
У меня др. вопрос - зачем развивать демагогию и обнадеживать кандидатов? И еще - если компания держит таких айчаров, значит это их промах.
Александр Рыбак30.08.2018, 13:16
Максим Тараненко30.08.2018, 16:15
Максим Тараненко30.08.2018, 16:18
Iruna Tunuk29.08.2018, 15:02
Iruna Tunuk29.08.2018, 15:58
Максим Тараненко30.08.2018, 16:07
Iruna Tunuk30.08.2018, 18:51
Iruna Tunuk30.08.2018, 19:01
Iruna Tunuk30.08.2018, 19:47
Максим Тараненко31.08.2018, 14:34
Iruna Tunuk31.08.2018, 17:28
Iruna Tunuk31.08.2018, 17:37
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 09:27
Максим Тараненко30.08.2018, 16:05
Светлана Владимировна, Uberdrive30.08.2018, 18:40
Алла Мазник, Укратлантік, ТОВ29.09.2022, 17:14
Iruna Tunuk31.08.2018, 17:24
Оксана Ляхова01.09.2018, 23:47
Iruna Tunuk03.09.2018, 13:29
Алина Сорока04.09.2018, 14:09
И ужасно бесит неспособность некоторых проводить быстрое собеседование по телефону. Вопросы, ответы на которые уже даны в резюме - если спрашивают о обязанностях, ещё ладно, но о образовании? Или сейчас очень любят допрашивать о личной жизни. Я могу понять интерес компании к наличию детей, особенно маленьких, но нет, спрашивают, почему живете одна, а не с родителями (потому что мне 26, блин!), если ли братья-сестры... Какая вам разница?
Сестра сейчас ищет работу, так ей мало того, что звонят вообще не тем вакансиям, что она указала в резюме, ещё и упорно пытаются доказать, что всему научат (технолога в финансиста, ага)! Один раз даже не тем именем назвали.
Александр Якименко04.09.2018, 19:45
Сергій Стребков01.05.2019, 14:29
Дима Васильев27.12.2019, 15:00
У меня еще был такой случай, когда "чудокадровички" дали заполнить свою внутреннюю анкету якобы для внутренней службы безопасности. Там была маленькая табличка для указания предыдущих мест работы, в которую едва удалось втиснуть должности. А с другой стороны обширная таблица с описанием всех моих родственников и их данных. В отделе кадров ничего обо мне не расспрашивали. В результате мне в принятии отказали по причине отсутствия конкретного опыта. Я попытался выяснить у них в чем дело и оказалось, что для руководителей на рассмотрение они давали эту придурковатую анкету в которой негде было расписать опыт работы. А резюме в котором все расписано никто даже не скачивал с почты и соответственно не распечатывал, и скорее всего никто не читал.
Евгения Никулина20.02.2020, 20:22
• Звонок со стационарного номера телефона. Человек может ехать в метро или по другим причинам не в состоянии ответить на звонок. Перезвонив на стационарный номер телефона:
o может попасть не к тому специалисту, который звонил, а к секретарю, которая не знает кто звонил, в лучшем случае – перенаправит в отдел кадров,
o или попадает на автоответчик – который просит ввести код сотрудника, чтоб с ним соединить.
• Отсутствие общения с соискателем в офисе. Пример из жизни - рекрутер молча провела к кабинету руководителя – не рассказала ни о компании, ни о вакансии! В задачу рекрутера, по её мнению, видно входило только найти человека и пригласить в офис. А проверять на адекватность и рассказать о компании и условиях работы должен руководитель?
• «Холодное» отношение рекрутера к соискателю. Рекрутер представляет компанию и должен быть позитивным, стрессоустойчивым, тактичным. Не должно быть негатива и «холодного» отношения. Нужно не только найти сотрудников, но и быть на первом этапе собеседования представителем компании!
• Ориентация только на аналогичный опыт работы. Пример из жизни – пригласили на работу закупщиком в категорию, в которой было 2000 товарных позиций. Аналогичного опыта не было, а имелись сильные аналитические способности и опыт в обработке больших массивов данных. Результат – через 3 месяца продажи выросли, через полгода стали выше, чем в предыдущие периоды, а через 9 месяцев по сравнению с прошлым годом – рост в 2,5 раза. При этом в других категориях товара такого роста не было, хотя за них отвечали сотрудники со стажем 5-10 лет.
• Отказ по тем пунктам, которых не было в указании вакансии. Пример из жизни – после общения с менеджером по персоналу меня пригласили повторно. Второй этап – собеседование с директором по персоналу. Я ей не подошла по причине, что у меня нет опыта по некоторым требованиям. Но при этом эти требования не указаны в вакансии! Сложилось впечатление, что директор по персоналу и её сотрудница между собой не общаются. По опыту я понимаю, что если такие «звоночки» по отсутствию коммуникации проявляются на этапе собеседований, то при дальнейшей работе в компании высока вероятность сталкиваться с проблемами в коммуникации между отделами и сотрудниками. Рыба гниет с головы. Да, возможно я ей просто не подошла по каким-то другим причинам и ей нужно было озвучить любой повод для окончания собеседования. А вакансия эта была активной больше полугода…
Евгения Никулина20.02.2020, 20:24
• Общение только по электронной почте. Пример из жизни – я отправила резюме по вакансии и рекрутер назначила встречу по электронной почте.
По электронной почте нужно отправить соискателю подтверждение встречи – место и время, название должности и карту проезда. Но это уже после звонка и общения с соискателем. А если я в хлам пьяная наркоманка? По телефонному разговору уже можно отсеять часть не совсем адекватных соискателей. Зачем рекрутеру тратить время на личное общение в офисе, если можно все выяснить по телефону?
И еще один пример из жизни – после собеседования с директором по персоналу и с будущим руководителем, мои знания проверял специалист этой компании. Он мне дал задание, я его выполнила дома, отправила ему по электронке. И в ответ на мое письмо он написал, что все ок и «руководитель сказал прийти в такое-то время». Т.е. не директор по персоналу, ни руководитель не соизволили позвонить и пригласить на работу. Уже на том этапе было видно, что в компании отсутствуют коммутации между отделами.
Допустимо прислать по электронной почте красивый отказ, если руководитель на собеседовании взял время подумать и после он остановился на другом кандидате.
Евгения Никулина20.02.2020, 20:58
• Проверить его на адекватность - просто пообщавшись с ним, послушать, что он расскажет о себе. Да, возможно это субъективно звучит, но есть же конкретные характеристики – элементарная вежливость, умение формулировать мысли, грамотность, последовательность изложения мысли.
• По телефону рассказать о компании, о месторасположении, о графике работы, об условиях работы. Это нужно и важно еще перед встречей с руководителем – ведь некоторые пункты могут не подойти соискателю. Бывает в вакансии не указан адрес, не указаны условия работы, а потом выясняется, что отпуск не 24 календарных дня, а всего 14, или рабочий день не с 9 до 18, как обычно, а с 9-30 до 19-00.
• После общения по телефону прислать по электронной почте подтверждение и карту проезда.
• Проверить корректное невербальное поведение - по языку жестов и движению глаз соискатель рассказывает о себе правду или нет.
• Провести проверку знаний – на компьютере или обеспечив заданием, листиком бумаги, ручкой и калькулятором. Или отправить по электронной почте тестовое задание еще до собеседования.
Не самому рекрутеру проверять тесты – их должен проверить или руководитель или специалист на той должности, на которую претендует соискатель. Я не имею в виду когда рекрутеры проверяют на грамотность претендентов на продавца – в этом случае все ясно, тут или он умеет грамотно писать и можно дальше о чем-то говорить или не умеет, тогда чему он может научиться?
Но не должен рекрутер проверять знания сотрудника в тех сферах, в которых он некомпетентен.
• Если все хорошо, то договориться с руководителем на следующий этап собеседования.
• Позвонить, если руководителю подошел соискать, - пригласить на работу и сообщить, какие документы необходимо принести в первый рабочий день. Или красиво сообщить об отказе по электронной почте.
• При приёме на работу прописать «оффер» - указать должность (как и она будет прописана в трудовой), график работы, социальный пакет, зп на испытательный срок, зп после испытательного срока, продолжительность испытательного срока, оформление на работу (по трудовой на полную ставку или другие варианты).