Добрий день, еврібаді! Нужна ли вашей компании система Buddy?
Специалисты из компании Luxoft DXC Technology Company поделились опытом онбординга в системе Buddy. Предлагаем примерить его на себя и решить, следует ли внедрять в своей компании.
Выбор того или иного способа сопровождения стартующего в должности зависит от уровня его позиции. Для специалистов с многолетним опытом более актуально наставничество или менторство, а для специалистов, имеющих не такой большой бекграунд, можно ввести программу Buddy.
Такая система действует в компании Luxoft. В этой статье специалисты из компании рассказывают о ней подробнее и делятся собственным опытом с читателями Work.ua.
Что такое система Buddy, как работает
Система Buddy (от англ. «приятель») — метод адаптации и обмена знаниями, который используется для онбординга новых сотрудников. Простыми словами — это вид наставничества, когда, как правило, более опытный человек в компании помогает новоиспеченному коллеге.
Более опытные коллеги поддерживают новичка в первых шагах, помогают сориентироваться в матрицах различных организаций, бизнес-процессах, внутренних системах, культуре и корпоративных правилах и способствуют плавному переходу в компанию.
Программа Buddy в Luxoft предусматривает подготовку специалистов с помощью специализированных онлайн-курсов, официально задокументированный процесс, в котором описаны обязанности Buddy, а также то, что они должны выполнять в течение первых нескольких недель или месяцев сотрудничества с новыми коллегами.
Система Buddy построена таким образом, что новый работник постепенно адаптируется к новому месту и делится своими идеями по управлению проектами, инструментами, знаниями и техниками, которые, по его мнению, могут быть имплементированы в процесс. Так что это не одностороннее взаимодействие.
Опыт сотрудников Luxoft
Мы пообщались с работниками, которые побывали с обеих сторон процесса: как в роли самого Buddy, так и в роли менти. Вот что они рассказали.
У Лилии уже трижды был опыт в качестве Buddy для новых специалистов в отделе. Первый опыт — мексиканский коллега и дистанционная поддержка во время онбординга, а также в течение следующих 3 месяцев пробации. Сегодня подопечной Лилии является Project Manager Ангелина Кравец, которая уже в августе официально закрывает свой испытательный срок.
Что рассказывает Лилия
Как только в нашей команде появляется новый человек, наш Team Lead закрепляет за ним одного из специалистов команды, ориентируясь на бизнес-направление, клиента и круг обязанностей, к которым будет привлечен новичок.
Для каждого ньюкамера у нас заранее прописанный процесс адаптации. В нем по пунктам указаны общие темы для изучения, дедлайны, количество встреч с Buddy и Team Lead команды. Процесс онбординга и обучения построен от общих тем к более узким.
Официально это занимает 3 месяца. Но на практике могу сказать, что все зависит от ньюкамера. Кое-где новые специалисты показывают самостоятельный результат быстрее и потребность в тесном ежедневном общении сокращается.
О сложностях
Прежде всего, из-за отдаленной организации процесса работы для меня важно, чтобы человек не чувствовал себя заброшенным. Ведь на первых этапах работы специалисту может казаться, что работы мало или наоборот, будут возникать трудности с решением конкретных задач.
Что я делаю
Я решила организовывать ежедневные коротенькие колы (до 30 минут), на которых рассказываю о некоторых рабочих моментах, помогаю с онбордингом, показываю, как выполнить ту или иную таску, и отвечаю на вопросы специалиста.
Конечно, отдельно я провожу миты по темам, которые нужно выучить. Ежедневные встречи мы практикуем первые 2-3 недели, пока есть в этом необходимость. Далее ориентируемся на пожелания ньюкамера.
Моя задача и мой собственный подход состоит в том, чтобы стать другом для нового специалиста. Я пытаюсь построить доверительные отношения, в которых человек не будет стесняться обратиться ко мне, казалось бы, даже с нелепыми вопросами.
Buddy — это не только друг, коллега и член бизнес-команды, но и человек, заинтересованный в успехах и укреплении уверенности в собственных силах новых специалистов.По собственному опыту и опыту своих коллег могу сказать, что многие ньюкамеры чувствовали себя достаточно уверенно уже в первые недели работы, однако сохраняли за собой право на ежедневные видеовстречи, чтобы поддерживать собственную компетенцию в работе. На таких мифах мы делали небольшие задачки вместе.
Это нормально, что на первых этапах самым близким человеком в команде для нового специалиста является Buddy. Но для того, чтобы помочь командному духу и познакомить ньюкамера с коллегами, мы приняли решение, чтобы каждый член команды провел разовую встречу в формате one-to-one, где объяснил бы одну из тем, которые должны быть изучены во время испытательного периода нового специалиста.
Несколько советов для специалистов, желающих попробовать себя в роли Buddy
- Проанализируйте собственный опыт онбординга и собственную коммуникацию с Buddy (если он был у вас).
- Определите, что вам понравилось, а что, напротив, вы хотели бы улучшить и имплементировать это в работе.
- Настройте регулярность кругов с ньюкамером.
- Сформулируйте свой личный стиль работы.
- Важно не бояться быть навязчивым и построить доверительные отношения, опираясь на пожелания и нужды подопечного.
Ангелина уже заканчивает испытательный период и в скором времени официально станет частью одной из бизнес-команд Luxoft. Ангелина поделилась опытом адаптации и сотрудничества со своим Buddy Лилией.
Что рассказывает Ангелина
В день перед выходом на работу мои Team Lead и Buddy написали мне письмо-приветствие. В первый рабочий день, первым шагом была встреча с моим Buddy. Благодаря Лилии адаптация уже с первых минут была максимально комфортной и не стрессовой.
Мне кажется, основная польза системы Buddy состоит в том, что ты уверен в поддержке и знаешь: есть человек, который готов тебя подсапортить в любых сложностях и вопросах.Ментальное спокойствие добавляло осознания, что я могу написать или позвонить Лилии в любое время. Благодаря этому я чувствовала себя так сказать «родненькой» и, конечно, мне было легко построить отношения с командой.
Вдохновившись таким опытом, я совсем не прочь стать в перспективе Buddy для кого-то. Тем более что имела такой опыт на предыдущих местах работы.
Еще один сотрудник Luxoft, Максим, тоже недавно получил опыт Buddy для своего коллеги Ярослава Бессмертного, Technical Support Engineer.
Что рассказывает Максим
Полгода назад наш Team Lead назначил меня Buddy над Ярославом. Думаю, это потому, что я самый спокойный в нашей команде :)
На самом деле в нашей сфере, чтобы обеспечить классную адаптацию новым коллегам, нужно, прежде всего, быть уравновешенным, ответственным и уметь доступно объяснять сложные вещи.
С Ярославом у нас были ежедневные встречи — рассматривали компоненты, которые есть на нашем проекте, и те направления, с которыми нужно работать. На основе конкретных кейсов мой коллега задавал вопросы и, постепенно набираясь опыта, начал делать первые успехи.
Даже сейчас, когда прошло 6 месяцев, мы периодически созваниваемся с определенными задачами и делимся мнениями и путями их решения.Каковы же преимущества системы Buddy
Система Buddy может оказаться неструктурированным обменом знаниями между коллегами. В свою очередь это может привести к более эффективной и структурированной организации рабочего процесса.
«В конце концов мы выяснили, что самое важное, что нужно для успешной адаптации нового специалиста — это поддержка. И, опираясь на опыт коллег, можем с уверенностью сказать, что при корректно построенной модели сотрудничества и коммуникации ньюкамер сможет не только успешно закрыть испытательный срок, но и в самое быстрое время показать хорошие результаты», — делятся в Luxoft.
А также просят напомнить нашим читателям, что сейчас в Luxoft Ukraine проходит серия бесплатных митапов IT.Explained для новичков в IT и свитчеров.
На фото Борис Джонсон и Владимир Зеленский.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.