Действительно ли здоровая рабочая атмосфера важна для бизнеса и на какие факторы следует обращать внимание
Как отличить здоровую рабочую атмосферу от нездоровой и почему все твердят, что для результативной работы бизнес-процессов она все же должна быть благоприятной, — рассказывает экспертка.
Экспертка из компании «Филип Моррис» делится с читателями Work.ua, почему любому бизнесу важно обращать внимание на то, какая атмосфера царит в коллективе.
Здоровая атмосфера в рабочем коллективе — это как моторное масло для двигателя. Автомобиль без масла ехать может, но без него трение быстро приводит к износу деталей. Владелец авто страдает. Так же любой бизнес испытывает негативное влияние в случае нездоровой атмосферы внутри коллектива.
Как понять, что рабочая атмосфера — нездоровая
Что же может быть не так с атмосферой внутри компании и какие факторы это определяют?
Психологические факторы — стиль общения в коллективе, с руководителем
Некомфортно озвучить свое предложение руководству или коллегам, есть опасения встретить осуждение? к руководителю не подобраться, нет адекватной обратной связи от коллег, не понятно, как оценивают вашу работу? Существуют сплетни внутри коллектива, негативный стиль общения, насмешки? На кофе кого-то не зовут, кто-то аутсайдер?
Со всем этим надо работать: формировать команду, развивать сотрудников, давать четкие цели, задачи, доносить ценности компании или начать с создания этих ценностей, если они не сформулированы. И начинать надо с руководителей, которые разделят эти новые ценности и подходы и выведут организацию на новый уровень.
Ведь согласно исследованиям компании E&Y, в Украине за последние 5 лет корпоративная культура как фактор привлекательности работодателей поднялась с 4 на 1 место по приоритетности (по оценкам 66% респондентов). Работодатели давно четко понимают, что выбирают не только они, но и соискатели. Никто из компаний не заинтересован в том, чтобы сотрудник пришел на несколько месяцев и уволился, ведь текучесть кадров имеет прямое влияние на бизнес. (Данные Work Institute свидетельствуют, что текучесть кадров в 2020 году стоила американской промышленности 630 млрд долларов.)
В моей компании каждый можете открыто выразить свою идею или мысль, предложить к обсуждению вопросы, инициировать нововведения в процессах, чтобы сделать работу еще более эффективной, обсудить с руководителем беспокоящие вопросы, получить помощь и поддержку, обратную связь. У нас есть традиции внутри коллектива — совместный кофе утром или пятничные посиделки после работы, есть уважение в общении между сотрудниками.
В атмосфере доверия и взаимопонимания одна и та же работа будет выполняться по-разному: эффективнее и с высоким уровнем вовлеченности.
Организационные факторы
Бывает так: царит хаос во внутренних процессах компании, привычные в организации схемы работы создают трудности — каждый день, как борьба, непонятно, куда бежать, что делать и как достичь результата. Отделы и функции организации взаимодействуют между собой плохо, правила компании нарушаются или игнорируются сотрудниками. Вот оно — то «моторное масло», которое надо менять, чтобы автомобиль ехал как надо!
С этим тоже можно справиться, начав с формирования четких правил и процедур в организации, изменив подходы к постановке целей и задач на всех уровнях, упростив сложные процедуры и ориентируясь на внутренних клиентов — самих сотрудников.
Способы взаимодействия и процессы — это не только о комфортной работе, но и об эффективности людей и бизнеса в целом. Они влияют на вовлеченность работников и удовлетворенность клиентов.
Рабочая атмосфера и онбординг сотрудника
Представим приход в коллектив нового сотрудника или сотрудницы, которая вернулась из декрета, и поставим себя на их место. Эта ситуация, как лакмусовая бумажка — покажет, какая атмосфера в коллективе в данный момент.
Существует ли комплексная система адаптации нового сотрудника? Знает ли он к кому обращаться, как принято взаимодействовать, какие правила поведения внутри компании, куда бежать и что делать, если пока ничего не понятно?
Или он как слепой котенок блуждает по коридорам новой организации в поисках ответов на вопросы, пытаясь наладить контакт с сотрудниками, которые игнорируют его, потому что им не хочется отвлекаться и помогать? А вечно занятый руководитель не сможет найти для него время и будет надеяться, что он сам как-то освоится?
Конечно же, мечта каждого новичка — почувствовать, что ему рады, что благосклонно и с терпением относятся к его вопросам, сами предлагают помощь и поддержку, дают четкие инструкции, делятся с ним информацией, как и что принято делать, где что находится.Также важную роль на начальном и всех других этапах играет для новичка сотрудник, отвечающий за административную поддержку, или сотрудник отдела HR. Кто же еще поможет разобраться с различными бланками и формами, внутренними и внешними документами, с которыми сотруднику придется работать? И если на этом месте работает «правильный» человек, то он часто помогает эту самую доброжелательную и комфортную атмосферу создать сначала, вызывая доверие и желание обращаться по любым вопросам.
У нас в «Филип Моррис» эту функцию выполняет buddy — сотрудник в отделе, который помогает решать все вопросы в течение первых трех месяцев работы.
Я до сих пор помню впечатление от своего первого рабочего дня в компании. Руководитель меня встретил, представил всем сотрудникам отдела, провел экскурсию по офису, рассказал, к кому и по каким вопросам обращаться. Рабочее место уже было готово: ноутбук, телефон, мининабор канцтоваров, распечатанные политики и процедуры, информация о компенсациях, предоставляемых компанией.
Сегодня в должности администратора регионального офиса я отвечаю за доброжелательную атмосферу, чтобы каждый новичок почувствовал себя нужным и важным для компании. Собственно, такая атмосфера и является важной частью хорошей корпоративной культуры.
Если все процессы адаптации работают как задумано, коллеги сотрудничают и поддерживают новичка, то у человека формируется ощущение, что вот она — работа его мечты! Ведь если так встречают новичка, есть такая структура и подход, то так работает и вся организация.
Люди решают все
Так что ключевую роль в том, какой будет атмосфера в коллективе, как будет восприниматься компания клиентами и поставщиками, конечно же, играют люди, которые работают в компании. А также ценности, которые разделяет руководство, чтобы сделать место работы привлекательным, сотрудников — мотивированными, а прибыль — ощутимой.
Важен комплексный подход с точки зрения заботы о сотрудниках на всех стадиях: от отбора кандидатов, их адаптации к постоянному контакту и поддержке каждого сотрудника, забота о том, чтобы каждый был на своем месте, проявлял сильные стороны, оставался мотивированным и лояльным к компании долгие годы.
В атмосфере сотрудничества, взаимной помощи и поддержки все рабочие задачи, даже самые сложные, решаются легче, а если еще и процессы внутри организации налажены, то вообще не существует нерешаемых задач, это всего лишь вызовы на пути поиска новых подходов.Мы живем в век стремительных изменений, бизнес-среда меняется, подстраивается под новые реалии, поэтому крайне важно иметь опору и поддержку со стороны сотрудников — самого ценного ресурса. Тогда рабочий коллектив будет работать как слаженный механизм, что критически важно для успешности самого бизнеса!
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.