Как pet-friendly культура помогает компаниям строить HR-бренд
Инструкция для менеджера — как организовать процесс ухода за животными в офисе.
Фото: Mirrolab
Создание бизнес-процесса
Когда офис становится pet-friendly, это требует дополнительных усилий от сотрудников. Они должны знать, что им делать, поэтому необходимо построить соответствующий бизнес-процесс. В зависимости от оргструктуры компании эта функция может быть возложена на директора, HR-менеджера или внутрикорпоративных пиарщиков. С ними должны взаимодействовать сотрудники, которые часто выступают инициаторами создания pet-friendly культуры.
При утверждении программы внедрения pet-friendly инициативы следует обсудить:
- Потенциальное положительное влияние на сотрудников и атмосферу в компании (см. исследование Banfield Pet-Friendly Workplace PAWrometer™).
- Ожидаемое влияние на рекрутинг. Много ли компаний-конкурентов, с которыми вы соревнуетесь за таланты, имеют успешную pet-friendly программу?
- Ожидаемые финансовые последствия. Например, если компания хочет взять кошку или собаку для постоянного проживания в офисе, сколько будет стоить оборудовать помещение для животных, корм, услуги специалиста и т. д.
- Ориентиры успеха. Необходимо искать лучшие мировые практики, которые может использовать руководящая команда.
Как показывает опыт, принимая животное в офис, надо быть готовым, что ответственность возьмет один сотрудник, и, возможно, кто-то ему будет помогать. Например, в креативном агентстве Mirrolab уже 3 года живет кот Шпек.
Аннета Кононець, менеджер агентства Mirrolab
В первые месяцы обязанности по уходу были разделены, но со временем нам стало понятно, что лучше, чтобы за все отвечал кто-то один. У нас эту обязанность взяли я и мой муж. Трудностей с выполнением рабочих обязанностей нет, ведь кот на работе не мешает работать, а наоборот, очень помогает.
Не все факторы можно предвидеть. Каждое животное является личностью и, возможно, оно требует специфического ухода. Как в салоне обоев «Мемфис», где живут два кота: Шкипер и Морис.
Юлия Ланкевич, менеджер салона «Мемфис»
Оказалось, что Шкипер любит гулять на улице. И при каждом удобном случае он пытается убежать. Нам пришлось купить ему упряжку и поводок. Теперь почти каждый день мы ходим с ним на прогулку. Кроме того, он любит рыться в вазонах. У нас их в салоне много. Мы нашли выход из этой «интересной ситуации» — засыпали поверхность вазонов камнями.
Фото: «Мемфис»
Кошка или собака?
Каждая компания имеет уникальный рабочее пространство, отдельную сферу деятельности, особенности режима работы — это, конечно, влияет на формат взаимодействия с животным миром. Даже если взять таких популярных домашних животных, как кошка и собака, существует много нюансов, которые нужно учитывать.
Собаки лучше приспособлены у тому, чтобы их время от времени приводили в офис. Благодаря естественному энтузиазму, они способны за считанные минуты развеселить сотрудников. Кошки намного спокойнее. Поскольку они преимущественно привязываются к территории, путешествие для них обычно является большим стрессом. Находясь в офисе, собака требует гораздо больше социального взаимодействия. Кошки могут достаточно самостоятельно жить в офисе и быть вполне счастливыми. Именно они часто воспринимаются как некий ненавязчивый стресс-киллер на работе.
Показательный пример — кошка Джета, которую 1,5 года назад подбросили под дверь СТО «Альфа-Сервис».
«Так получилось, что весь персонал нашего СТО очень любит животных, особенно руководитель. Поэтому мы сразу решили оставить котенка в офисе и назвать Джета, мы же автомобилями занимаемся, — рассказывает представитель компании. — Поскольку он был еще маленьким, то быстро почувствовал себя как дома. Джета очень контактное животное и очень много положительной энергии отдает людям».
Если ваша компания или отдел страдает от повышенного стресса, то есть от сотрудников требуется больше эмоционального ресурса, креативности, то лучше взять собаку. Обычно кошка более самодостаточна. А пес легче отзывается, если человек обращается к нему за помощью. С ним можно поиграть, угостить каким-то лакомством. Таким образом человек отвлекается от каких-то сиюминутных сложностей в работе.
Когда компания решает поселить животное в рабочем пространстве, то кошка — лучший вариант. Собаки требовательны к физическим нагрузкам и социальному взаимодействию. В частности, важно понимать особенности психики любимца. По своему развитию и способу учиться собаку можно сравнить с ребенком в возрасте 2-2,5 года. У нее должен быть постоянный хозяин, которому она будет доверять. Нельзя надолго оставлять пса в одиночестве.
Согласно исследованию ученых из Эдинбургского университета, без стресса собака может провести до 6 часов, иначе она чувствует, что ее бросили, и страдает. Или собачку нужно специально тренировать. Конечно, в процессе ухода за животным существует еще много нюансов, поэтому люди, которые отвечают за pet-friendly инициативу, должны консультироваться с зоопсихологами и держать под рукой его номер телефона для быстрого решения возможных проблем.
«На самом деле в этом больше опасений, чем реальных сложностей. Нужно знать о рисках и понимать механизм предотвращения, — говорит Владислав Плахтий. — Например, если в офисе компании живет пес и нет круглосуточной охраны, которая могла бы о нем позаботиться, можно выделить закрывающуюся комнату. Или установить ограждение, за которым собака будет приучена оставаться. Понятное дело, покрытие пола должно быть таким, чтобы в случае незапланированного туалета поверхность не впитывала выделений. Ничего страшного нет в том, что четырехлапый ночью отдохнет сам, поиграет с игрушками, а утром его выведут на прогулку. В выходные нужно организовать выгул или кто-то из сотрудников должен забирать собаку к себе. Так, в первые дни собака требует внимания, люди должны помочь ему быстрее адаптироваться к новому месту: не грызть то, что нельзя; ходить в туалет только на улице и тому подобное. Но общение с животным принесет вам гораздо больше».
Здоровье животного и людей необходимо защитить, поэтому важно обеспечить вакцинацию. Животные должны быть стерилизованы и зарегистрированы в базе учета. Раз в полгода нужно проводить плановые осмотры у ветеринара.
Фото: СТО «Альфа-сервис». Найди кота :)
Коммуникационная программа
Один из решающих факторов, который приводит к успеху pet-friendly программы, — эффективная коммуникация. На каждом этапе внедрения нужно информировать все уровни компании — от руководства до линейных работников и арендодателя.
Для этого нужно разработать коммуникационный план с указанием дат, тем и каналов, которые помогут распространить сообщение и вдохновить людей на поддержку программы. Необходимо охватить как владельцев животных, так и сотрудников, у которых нет кошек и собак и которые, возможно, обеспокоены внедрением программы.
Многие люди действительно любят животных, поэтому некоторые работники станут добровольными амбассадорами инициативы. Они будут сообщать другим об успехах программы, делать вклад в улучшение и станут поощрять коллег.
В компании Mars Petcare разработали серию настенных постеров, они помогают сотрудникам правильно себя вести. Например, постер Help Pets Work at Work! содержит правила, выполнение которых «сделает нас всех счастливыми и продуктивным». Также он напоминает сотрудникам, что собачке нужна свежая вода, еда и игрушки. Или, если животное чрезмерно возбужденное или тревожное, нужно помочь ему успокоиться.
Или постер TIP: Matter Manners, который напоминает владельцу животного, что он должен вести себя ответственно, приведя своего любимца на работу. Следить за тем, чтобы собака не грызла провода или другие предметы (дай ему игрушку), не забывать даты питомцу воды (если тебе захотелось пить, то вспомни и о нем), играть с ним периодически (ему тоже бывает скучно).
Несомненно, эти и другие усилия обернутся взаимным удовольствием от общения и положительно повлияют на жизнь коллектива.
Ирина Ващенко, директор компании Zemlerob UA
С тех пор как у нас появилось два кота — Босс и Нейт, изменилось ощущение офиса, теперь это место, куда всегда хочется приходить. В то же время это хороший тест для новых сотрудников. Если они не любят животных, то надолго не задерживаются в нашей команде. И нам такие люди тоже не подходят, поскольку у нас с ними разные ценности.
Итак, для внедрения pet-friendly офиса необходима детальная взвешенная программа, которая помогает организовать процессы ухода за животными в офисе. А понять, что реализация прошла успешно, довольно просто. Если животные на работе приносят удовольствие, помогают создать творческую среду и поощряют людей к взаимодействию, значит, все хорошо.
Фото: Zemlerob UA
Как организовать кормление животных в офисе
Если в офисе находится кошка или собака, нужно иметь кормушку и поилку. Для собаки они могут быть спаренные. Для кошек/котов мисочки с водой и кормом должны быть раздельными, и желательно их ставить в разные места. Существуют некоторые предположения, почему кошки не пьют там, где едят, но в любом случае эту особенность нужно учитывать. Также для гигиены нужен коврик под миски.
Есть животные, которые сами могут нормировать свое питание. А есть такие, которые склонны к перееданию. Поэтому количество корма нужно индивидуально подбирать для каждого воспитанника. Собака может съесть свою норму за один раз (в принципе это не вредно), или кормления можно разбить на несколько раз. Для кошки важно есть много раз в день.
У животных должен быть свой рацион, составленный ветеринарным диетологом с учетом их индивидуальных потребностей. Есть список продуктов, которые нельзя давать воспитанникам, потому что они для них токсичны: шоколад, дрожжевое тесто, виноград, изюм, лук и чеснок, алкоголь и др.
Невинное желание подкормить животное в офисе чем-нибудь вкусненьким может привести к тяжелому отравлению. Обычно оно сопровождается рвотой, расстройством пищеварения в виде диареи и подавленным состоянием. В некоторых случаях помогают сорбенты — даже человеческие, такие как атоксил, энтеросгель (если это не будет стимулировать рвоту). Но лучше обратиться к ветеринару. Сегодня некоторые клиники могут организовать выезд специалистов на место.
И еще один важный момент — организация водопотребления. Воду нужно менять 1-2 раза в сутки. Собака сама регулирует свое потребление воды. У кошки есть нюансы. Для нее важно иметь несколько разных мест и источников воды — где-то чашечка, где-то мисочка или питьевой фонтанчик и т. д. Поскольку кошки могут пить меньше, чем им нужно. Некоторые ленятся ходить пить, кому-то не нравится мисочка. Важно дать выбор, чтобы животное находило место, где ему понравится. Иначе недостаточное водопотребление с годами может привести к проблемам с почками.
Итак, правильное кормление — это основа хорошего самочувствия животных. Поэтому созданию в офисе pet-friendly пространства нужно уделить особое внимание. Если правильно построить процесс, ваши любимцы смогут постоянно радовать вас.
*Проект «Все о Pet-friendly офисах» воплощается сообществом pet-friendly людей «Практические советы по человековедению». Цель — уменьшить количество собак и кошек, попадающих на улицу по причине непонимания потребностей четырехлапых друзей и помочь создать в приюте «Сириус» первое в Украине пространство для комфортного сосуществования животных и людей. В центре проекта лежит книга «Советы от пса Гермеса: как жить с человеком». Ее идея — показать ситуацию глазами собаки, которая завела себе человека.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.