LeBoutique

Вакансия от 21 января 2019

Керівник відділу комунікацій з клієнтами (CRM)

Компания:
LeBoutique  
Розничная торговля; 250–1000 сотрудников
Город:
Киев
Место работы:
Ярославський провулок, 1/3Б; 2,1 км от центра
Вид занятости:
полная занятость
Требования:
опыт работы от 5 лет, высшее образование

Описание вакансии

LeBoutique.com — українська компанія.

Ми 9-й рік розвиваємо в Україні культуру онлайн-шопінгу.

Запрошуємо приєднатися до нашої команди!

Наш кандидат:

  • має сильні аналітичні здібності
  • вміє ставити гіпотези і перевіряти їх
  • впевнено організує роботу колег в підпорядкуванні та в суміжних підрозділах
  • досвід роботи в e-commerce буде перевагою

Функціонал:

  • Управління портфелем клієнтів: визначення цілісного підходу до розробки, розвитку і підтримки клієнтської бази LeBoutique.
  • Сегментація клієнтів LeBoutique для підтримки стратегії CRM і e-mail комунікації
  • Моделювання стратегії сегмент/схильності: розробка персоналій за сегментами для підтримки стратегій таргетованої та персоніфікованої комунікації для збільшення частки гаманця клієнта, зниження рівня відтоку
  • Створення стратегії таргетингу, яка дозволяла б робити точкові продуктові пропозиції (або аналогічні), поліпшити ROI для партнерських компаній та стимулювала б додаткові продажі та лояльність для LeBoutique
  • Вдосконалення стратегії персоналізації: визначити і вибудувати пріоритети персоналізації контенту для клієнта у всіх вікнах контакту з ним: прямий контакт, push /viber /SMS /email, інші діджитал канали
  • Застосовування підходу тест /результат /запуск в світ: будувати гіпотези і припущення щодо поліпшення ефективності маркетингових комунікацій / активностей і збільшення частки гаманця клієнта LeBoutique
  • Управління та розвиток програми лояльності для клієнтів, підвищення цінності програми лояльності в сприйнятті клієнтів
  • Взаємодія з ІТ для підтримки клієнтської стратегії, розробки клієнтських дашбордів

LeBoutique пропонує:

  • соціальні гарантії: оформлення згідно КЗпП
  • мотиваційні проекти — будемо зростати разом)
  • бонусна система на товари компанії
  • графік роботи: 5 денний робочий тиждень з 9/10:00 до 18/19:00
  • локація: провулок Ярославський 1/3

Чекаємо на твоє резюме!


Похожие вакансии


Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.