Uklon

Вакансия от 9 апреля 2021

Helpdesk specialist

Uklon
IT; 250–1000 сотрудников

Киев

Полная занятость. Опыт работы от 1 года.

Описание вакансии

Uklon — провідний український райдшеринг-сервіс. Як продуктова IT компанія ми розробляємо та підтримуємо одну з найбільших інфраструктур на ринку країни, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Наші продукти — це додатки та веб-сайти, через які користувачі мають можливість робити замовлення автомобіля, а водії їх отримувати; ми створюємо власну систему управління внутрішніми процесами CRM, власний картографічний сервіс та власне рішення, що відповідає за інтеграцію з платіжними провайдерами.

Команда Uklon використовує найновіші технологічні рішення та методології: продукт побудовано на базі мікросервісної архітектури з використанням хмарних обчислень. Наші експерти постійно вдосконалюють процес розробки. Маючи багато власних, ми також відкриті до твоїх ідей.

Щоб мати змогу впливати на розвиток продукту приєднуйся доInformation Security як HelpDesk Specialist

Що треба робити:

  • Обробка заявок нашої системи ServiceDesk/HelpDesk на першій і другій лінії звернення внутрішніх користувачів компанії.
  • Обслуговування та підтримка локальних і видалених співробітників компанії.
  • Конфігурація, модернізація ПК і ноутбуків користувачів.
  • Підтримка роботи офісного устаткування.
  • Діагностика і дрібний ремонт техніки.
  • Керування ліцензіями на ПЗ.

Цілі на три місяці:

  • Обробка заявок нашої системи ServiceDesk/HelpDesk на першій і другій лінії.
  • Обслуговування та підтримка локальних і видалених співробітників компанії.

Тому тобі будуть потрібні досвід та знання:

  • Встановлення та підтримка ОС Windows, OC Unix і MacOS.
  • Встановлення та підтримка офісного програмного забезпечення ПЗ.
  • Знання принципів роботи мережевих протоколів, принципів побудови комп’ютерних мереж.
  • Знання апаратної частини ПК та можливість апаратної/програмної діагностики з усуненням дрібних проблем.
  • Досвід роботи з віддаленими користувачами. Вміння вирішувати проблемні питання в телефонному режимі та/або використовуючи ПЗ для видаленої підтримки TeamViewer, AnyDesk, etc.

Бажаний досвід, навчимо, якщо не знаєш або не вмієш:

  • Знання продуктів Atlassian Jira, Atlassian Confluence та Slack на рівні користувача.
  • Досвід роботи з Active Directory та серверними операційними системами ОС.
  • Англійська мова на рівні читання технічної документації.
  • Досвід роботи з PowerShell/Bash.

Ми піклуємось про твоє здоров’я та комфорт, тому пропонуємо:

  • гнучкий графік
  • можливість вибрати зручний формат співпраці офіс/віддалено/міксований формат, тому ти маєш можливість працювати з будь-якого куточка України, й світу
  • 10 робочих днів оплачуваних лікарняних на рік
  • 20 робочих днів оплачуваних відпусток
  • корпоративне медичне страхування
  • програму корпоративного страхування від COVID-19

Свій розвиток ти можеш підтримувати через:

  • обмін знаннями серед команд лекції, курси, програма менторства
  • корпоративну бібліотеку та підписку на Pluralsight
  • корпоративне навчання з англійської мови різних рівнів
  • можливість відвідувати оплачувані семінари, майстер-класи, тренінги та конференції; хакатони, форуми, team building sessions

Крім того, ми маємо для тебе:

  • різні соціальні бонуси та компенсації допомога до народження дитини, додаткова відпустка у День Народження, вихідний за донорство та ін.
  • корпоративне дозвілля, спортивні секції футбол, йога

Якщо ти шукаєш амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Детальніше про компанію та команду: http://careers.uklon.ua


Похожие вакансии


Статистика зарплат

Понравилась вакансия?

Каждый день мы можем присылать вам похожие вакансии по эл. почте.