4Service

Компанія 4Service™ — міжнародний дослідницький холдинг у сфері клієнського сервісу, у тому числі ми є однією з найбільш динамічних та інноваційних спеціалізованих агенцій з надання послуг Mystery Shopping у Європі. За більш як 20 років успішної діяльності компанія сформувала власну мережу Таємних покупців більш ніж у 50 країнах Центральної та Східної Європи, Балкан, Закавказзя, Центральної Азії та Туреччини. З 4Service™ сьогодні працюють понад 400 000 Таємних Покупців, які за запитом наших клієнтів здійснюють перевірки якості обслуговування у продуктовому роздробі, магазинах техніки та електроніки, у бутіках, кафе та ресторанах, банках, в автомобільних салонах, на АЗС, у готельному секторі та інших галузях.

Компанія 4Service™ з 2005 року складається з Європейської Асоціації Провайдерів Mystery Shopping (MSPA Europe) і у своїй роботі дотримується стандартів якості та етичних принципів MSPA.

Завдяки 4Service™ наші Замовники:

• бачать себе очима своїх реальних та потенційних клієнтів;
• підтримують дисципліну персоналу у виконанні стандартів сервісу;
• фокусують навчання на виявлених недоліках;
• покращують якість обслуговування своїх клієнтів;
• нагороджують та мотивують персонал.

У роботі з кандидатами та персоналом ми керуємося 4-ма принципами:

1. Ти — особистість. Принцип гуманізму, персоналізація.
2. Ти — частина спільноти, об'єднаної місією покращувати сервіс у всьому світі. Принцип ідентичності.
3. Ти — частина прогресу. Принцип інноваційності.
4. Ти — людина світу (компанія представлена ​​більш ніж у 60-ти країнах). Принцип крос-культурності.

Ми глибоко переконані у тому, що якісний клієнтскький сервіс неможливий без якісного сервісу для співробітників компаній!