Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1040995/

Опыт работы

HR-керівник

с 05.2023 по 05.2024 (1 год)
Студія манікюру "MVK", Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Організовувала та забезпечувала роботу HR-процесів в компанії.
• Запустила процес онбордингу.
• Закривала адміністративні вакансії (3 країни) та офісні (мілд-рівень).
• Вибудовувала комунікація з командою для моніторингу та підтримки позитивного мікроклімату; працювала для вирішення запитів щодо ефективності /мотивації /поведінки в команді та ін.
• Проводила роботу по утриманню, exit -інтерв'ю, офбординг.
• Звітність та аналіз показників.

Керівник відділу навчання

с 11.2022 по 04.2023 (5 месяцев)
Мережа алкогольних магазинів "Beer Market ", Київ (Роздрібна торгівля)

•︎ Планувала роботу відділу для досягнення цільових показників.
• Працювала з тренерською командою(5 тренерів): формування планів роботи, аналіз ефективності, контроль та фідбек; мотивація та підтримка; навчання новачків та введення на посаду.
• Комунікувала з територіальними менеджерами щодо ефективності, навчання та розвитку персоналу.
• Працювала з керівниками територій: навчання по управлінню, організація відборів на керівні посади, супровід нового керівника, розробка атестації для визначення категорій.
• Працювала з проєктом "TOBACCO": розробила та запустила стандарти обслуговування, розробила навчальні матеріали, на постійній основі працювала "в полях" з командою даних ТТ та комунікувала по всім організаційним питанням.
• Звітність та аналіз показників.

Керівник HR-відділу київського регіону

с 05.2020 по 05.2022 (2 года)
Мережа кав'ярень "AROMA KAVA ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•︎ Планувала роботу HR-відділу для 2-х регіонів (Київ та Одеса).
•︎ Оргазовувала роботу HR-команди (3 HR-експерти в команді): формування цілей, аналіз ефективності, контроль та фідбек ; 1:1, мотивація та підтримка; навчання та розвиток.
•︎ Управляла HR-процесами на рівні регіону : рекрутинг (мас підбір), стажування, навчання та розвиток, мотивація, робота по утриманню, офбординг.
• Працювала з керівним складом : відбори на керівні посади, формування кадрового резерву, супровід новопризначених керівників, навчання по управлінським компетенціям.
• Консультувала керівників по організаційним питанням та питанням щодо управління своїми командами.
•︎ Звітність та аналіз показників.

Бізнес-тренер

с 09.2017 по 05.2020 (2 года 8 месяцев)
Мережа кав'ярень "AROMA KAVA ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•︎ Приймала участь в розробці процесів стажування співробітників закладів та рекрутингу з подальшим впровадженням.
•︎ Відповідала за розвиток лідерського потенціалу регіону: відбори на посади, адаптація, навчання та розвиток, формування кадрового резерву, оцінка ефективності, утримання та exit-інтерв'ю.
•︎ Проводила навчання по стандартам обслуговування та роботу «в полях» по закріпленню, для керівників - тренінги по управлінню.
•︎ На постійній основі здійснювала польові візити в заклади, консультування та коучинг для керівників закладів щодо управління командою та виконання поставлених бізнес-показників.

Бізнес-тренер

с 04.2015 по 08.2017 (2 года 4 месяца)
Мережа гіпермаркетів «Караван», Київ (Роздрібна торгівля)

•︎ Ініціювала та розробила програму стажування для лінійного персоналу мережі.
•︎ Перезапустила стандарти обслуговування для покупців та координувала проєкт «Таємний Покупець» для мережі.
•︎ Розробила та проводила тренінги для персоналу по стандартам обслуговування, роботі з невдоволенням Покупців, наставництву, а для керівників - управління персоналом з подальшим закріпленням в «полях».
•︎ На постійній основі проводила консультування керівників по роботі з командою.

Бізнес-тренер

с 01.2013 по 02.2015 (2 года 1 месяц)
Мережа гіпермаркетів "FOZZY", Київ (Роздрібна торгівля)

•︎ Проводила навчання для керівників ТТ по розвитку управлінських компетенцій з подальшим постренінговим супроводом (6 ТТ мережі).
•︎ Проводила навчання для лінійного персоналу: стандарти обслуговування для касирів та продавців, тренінги для операторів колл-центрів та наставників (3 ТТ мережі).
•︎ Проводила роботу з керівним складом ТТ: оцінка управлінських компетенцій, участь у формуванні кадрового резерву (відбір та навчання).

Куратор навчального проєкту "Корпоративний Університет "

с 01.2012 по 11.2012 (10 месяцев)
Оператор індивідуального туризму «ZABUGOR.COM», Київ (Туризм)

•︎ Забезпечувала роботу навчального проєкту : планувала та організовувала навчальні заходи, на постійній основі підтримувала комунікацію з турагентами.
•︎Спілкувалася з клієнтами щодо задоволеності наданими послугами офісами В2С та В2В з формуванням зворотнього зв'язку керівникам.

Образование

НПУ ім. М. П. Драгоманова

Соціальної роботи та управління. Викладач соціально-педагогічних дисциплін. Практичний психолог., Київ
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Магістр.

Дополнительное образование и сертификаты

Міжнародна школа бізнес-тренерів (ICBT). Повний курс /4 модулі

2013-2014 рр.

Школа організаційного коучингу. Два модулі з програми: "'Лайф -коучинг", "Інструменти підвищення ефективності людини в бізнесі "

2018

Mike Pritula Academy. Диплом курсу "Оцінка персоналу"

2021

Mike Pritula Academy. Диплом курсу "HR Business Partner"

2021

Знания и навыки

• MS Excel
• Користувач Internet
• MS Office
• MS Outlook
• MS PowerPoint
• MS Word

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Територіально шукаю роботу в Києві, проживаю на Воскресенці. Розгляну також варіанти віддаленої роботи без прив'язки до локації. В пріоритеті гібридний графік роботи.

Буду рада співпраці!
@julietta_summer