Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Тренер з навчання персоналу та адаптації

с 05.2023 по 03.2024 (10 месяцев)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)

Локальний керівник відділу контролю якості продажів

с 09.2022 по 04.2023 (7 месяцев)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер контролю якості продажів

с 06.2017 по 08.2022 (5 лет 2 месяца)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)

• Прослуховування, аналіз та оцінка розмови по карті якості на всіх проектах КЦ (гарячі
продажі, повторні продажі, продзвін відмінних замовлень, вхідна лінія та лінія
повідомлень);
• Зворотний зв'язок менеджеру з продажу, на основі прослуханих розмов, допомога у
покращенні продажів;
• Прослуховування та аналіз додаткових розмов для виявлення проблемних ніш/офферів;
• Передача фідбека керівництву, на основі прослуханих розмов, де описані проблемні
зони у продажах та варіантів, як їх вирішити;
• заміна тренера для новачків (навчання нових співробітників компанії продуктової частини
та навчання з продажу;);
• Прослуховування, аналіз причин низького викупу в окремих менеджерів з продажу;
• Продзвонювання та обробка замовлень (робота в лінії);
Окремо в ході роботи регулярно проходила внутрішні тренінги та навчання з комунікації та
продажу.

Менеджер з продажу

с 05.2016 по 06.2017 (1 год 1 месяц)
One-call Center, Харків (Роздрібна торгівля)

Здійснення продажу;
Консультація клієнтів щодо продуктів команії у телефонному режимі;
Навчання та адаптація нових менеджерів у команді;

Образование

Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого

Правознавство;, Харків
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Знания и навыки

• Чесність
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Оперативність
• CRM
• Зосередженість
• VoIPTime
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно