Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 09.2024 по наст. время (1 год 8 месяцев)

Жіночий одяг для дому та спорту, спідня білизна, колготки, шкарпетки. Мої обов'язки: обробка інтернет замовлень, прийом вхідних/вихідних дзвінків, робота із скаргами, контроль виконання вчасно відправлених замовлень складом, консультація по товарам і їх характеристикам. Робота в BAF (1С), Нова Пошта, маркетплейси (Rozetka, Prom, Kasta, Epicentr), комунікація в месенжерах, грамотна і якісна комунікація з клієнтами на вхідній лініі.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2023 по 08.2024 (1 год 7 месяцев)
Union Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в двох інтернет-магазинах одночасно, продаж ювелірних виробів. В обов'язки входило: гаряча лінія, на прийом та вирішення скарг, вхідні дзвінки на створення замовлень та обробку замовлень, допродажі, консультація клієнтів через чати, месенжери, дірект, робота з великим навантаженням, високою кількістю замовлень, контроль переміщень замовлень, вчасну доставку Новою поштою, нагадування про оплати, отримання на пошті, вирішення гарантійних випадків.

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ініціативність
• Чесність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Маю безперервне електропостачання, швидкий проводний інтернет. Вміння працювати в команді, чути клієнта та виявляти його потребу, приймати швидкі рішення в критичних ситуаціях. Не влаштовує наразі зарплата, тому прагну змінити її. Відповідальна, пунктуальна, швидко навчаюсь.