Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12736333/

Опыт работы

Менеджер з навчання персоналу

с 05.2023 по 09.2024 (1 год 4 месяца)
ЕКО маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

- Розробка та проведення програми навчання з менеджменту;
- Координація корпоративної програми з розвитку управлінських компетенцій;
- Створення індивідуальних планів розвитку керівників (ІПР);
- Проведення тренінгів з командоутворення;
- Розробка курсів дистанційного навчання;
- Участь в проектах HR департаменту.

Бізнес-тренер

с 04.2021 по 05.2023 (2 года 1 месяц)
ГК «Bella Donna», Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Розробка та проведення стратегічних сесій;
- Проведення коучинг-програм для керівників;
- Розробка продуктової книги;
- Розробка систем адаптації та навчання персоналу.

Бізнес-тренер, менеджер з навчання персоналу

с 08.2017 по наст. время (7 лет 9 месяцев)
BTG, Київ (Освіта, наука)

<b>Ключові навички:</b>
- Реалізація повного циклу навчання персоналу: менеджмент, soft skills, сервіс, робота з Клієнтом;
- Тренінги, фасилітація, коучинг-програми в offline та online форматі;
- Розробка навчального контенту та методичних матеріалів;
- Розробка курсів дистанційного навчання, робота в системах LMS.

<b>Виконувані задачі:</b>
- Виявлення потреб у навчанні персоналу;
- Розробка, організація, проведення навчання;
- Оцінка ефективності, посттренінговий супровід, ведення звітності;
- Робота у системах LMS: Colorisoft, Moodle, Bitrix;
- Створення курсів дистанційного навчання: iSpring, Articulate 360;
- Розробка презентаційних та методичних матеріалів: PowerPoint, Canva, Figma;
- Розробка стандартів, скриптів роботи, опис бізнес-процесів;
- Координація роботи відділу навчання, договірна робота;
- Груповий та індивідуальний коучинг;
- Фасилітаційні та стратегічні сесії;
- Модерація робочих груп;
- Участь у HR проектах: адаптація, наставництво, оцінка, кадровий резерв.

<b>Результати роботи:</b>
- Підвищення індексу NPS: > 30%;
- Зниження плинності персоналу під час адаптації: < 55%;
- Збільшення обсягу продажу товарів та послуг: < 13%;
- Збільшення суми середнього чеку: < 22%;
- Зростання рівня задоволеності обслуговуванням: < 34%;
- Зменшення кількості звернень до Служби контролю якості: < 47%.

<b>Робота з Компаніями:</b>
Liberica, ЕКО маркет, Біактіна, Word Medicine Ukraine, Bella Donna, Арсенал Центр, Mamamia, Елика, E-Cosmetology, Forum Group, Курсор, Данко, Convergys, Heinemann, Audi Центр Одеса Південь, Укрпошта, Укртелеком, AREC, Avon, Univest Media, СТБ, ТРК Україна, Biblio Globus, ALS TOUR, PepsiCo, УЦКС, Надія ТБ, Мокко, Авалон, Люменіс, Воля, Ukrlandfarming, Київстар, Delo.ua, SGroup, JCI, Венбест, ГК АІС, Живе Діло, EtiketiKo, Porsche Finance Group, AM-SOFT, ЄвроЕкспрес, Державна служба зайнятості, Територія Бізнесу, IQ Холдинг, Імідж Партнер, Business People Ukraine, МЕГА ТВ, CashFlow Club, Живе Джерело, Terrapoint, Probook, Akim Studio, H-aRt, Knifeshop, Інтелект-Сервіс, Ольвіта, Smart Personal , Євросєть, Пантагрюель, Штаб-квартира, Фортеця, Ланселот, Калет та інші.

Бізнес-тренер

с 05.2015 по 11.2020 (5 лет 6 месяцев)
Biblio Globus, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Розробка та проведення тренінгів з продажів та якісного обслуговування Клієнтів;
- Розробка та проведення стратегічних фасилітаційних сесій;
- Розробка системи та курсів дистанційного навчання персоналу.

Бізнес-тренер

с 10.2014 по 01.2016 (1 год 3 месяца)
Люменіс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Проведення циклу тренінгів з якісного обслуговування Клієнтів та розвитуку управлінських навичок;
- Проведення фасилітаційних та коучинг сесій;
- Розробка та впровадження системи підбору, алаптації та навчання персоналу;
- Розробка Стандартів обслуговування Клієнтів;
- Розробка курсів дистанційного навчання для нових співробітників.

Менеджер з навчання персоналу

с 06.2013 по 07.2014 (1 год 1 месяц)
ГК "АІС", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Розробка та проведення тренінгів з продажів та сервісу;
- Проведення коучинг-програми для керівників підпозділів;
- Координація процедури оцінки персоналу «Таємний покупець»;
- Координація процесу навчання нових співробіників в системі дистанційного навчання (Bitrix);
- Розробка курсів дистанційного навчання та відео-матеріалів.

Бізнес-тренер

с 04.2012 по 04.2013 (1 год)
ГК "Територія бізнесу", Київ (Освіта, наука)

- Проведення тренінгів з soft skills та HR менеджменту;
- Проведення тренінгів з командоутворення;
- Проведення майстер-класів з тренерської майстерності.

Бізнес-тренер

с 06.2011 по 05.2013 (1 год 11 месяцев)
КГ "Живе Діло", Київ (Освіта, наука)

- Проведення тренінгів з продажів;
- Проведення майстер-класів з інструментів коучингу.
- Координація програми "Школа коучів".

Образование

Національний педагогічний університет

Педагогічний факультет, Педагог-психолог, Київ
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

Київська державна академія водного транспорту

Факультет проектування, Розробник, Київ
Среднее специальное, с 1996 по 2000 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінг тренерів, Академія бізнес-тренінгу, "Baltic Training Group"

2009

Школа коучів, Інтегральна коучинг школа, КГ «Живе Діло»

2011

НЛП-практик, Тренінговий центр «Рішення та перспективи»

2010

Знания и навыки

• Тренінги
• Коучинг
• Навчання персоналу
• E-learning
• Курси дистанційного навчання
• Проведення тренінгів
• Розвиток персоналу
• L&D
• Staff training
• Coaching

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

<b>Досягнення:</b>
- Понад 60 реалізованих проектів з навчання та розвитку персоналу;
- Близько 5,5 тис. учасників навчання в групах < 120 осіб;
- Коучинг-практика > 1360 годин;
- Робота з аудиторіями від ТОП керівників до лінійного персоналу;
- Рівень задоволеності Клієнтів > 96%.

<b>Комп'ютерні навички</b>
- LMS: Moodle, Coloris, WebTutor, Bitrix, Google Class;
- Редактори: Power Point, iSpring, Articulate 360,Adobe Photoshop, Edius, Movavi;
- Сервіси: Canva, Figma, Quizz, Zoom;
- Cтворення сайтів: WordPress, Moodle, phpBB, Joomla, HTML/PHP/CSS.

<b>Посилання:</b>
- Освітній канал: youtube.com/@berdnyk
- Професійний блог: berdnyk.com

<b>Захоплення та інтереси:</b>
Біг, плавання, каякінг, теніс, шахи, риболовля.