Мар'яна
Customer Support Specialist, 20 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 33 года
- Город проживания:
- Днепр
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1347600
Опыт работы
Спеціаліст технічної підтримки
с 01.2024 по наст. время
(3 месяца)
Інформаційні судові системи, Дистанційно (IT)
- Надання консультативної підтримки користувачам.
- Опрацювання звернень користувачів, щодо проблем які виникают в процесі роботи в сервісі.
- Надання дистанційної технічної допомоги.
Customer support manager
с 01.2019 по 03.2022
(3 года 2 месяца)
Instplus, Дистанційно (IT)
- Вирішення проблем клієнтів та надання консультаціі в режимі чату
- Одночасно працювала в 3 сервісах , в основному сервісі в лінія 2
- Верифікація багів/помилок, локалізація багів/помилок
- Фіксація багів Bug Tracking System Trello / Jira
- Заведення тікетів у Help Desk/ Zendesk
- Функціональне тестування сайтів
- Бета-тестування веб-сайту
- Кросбраузерне та кросплатформне тестування
- Робота з документацією та іі актуалізація
- Виявлення та пріоритезація інцидентів
- Ескалація на відповідальних
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
с 08.2013 по 09.2018
(5 лет 1 месяц)
А-банк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
- Продаж банківських продуктів та послуг : консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.
- Забезпечення правильного та точного введення даних клієнтів у базі даних банку.
- Робота з пошуку потенційних клієнтів та робота з постійними клієнтами.
Customer support manager
с 09.2011 по 06.2013
(1 год 9 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
- Консультація клієнтів та вирішення проблем
- Виявлення та пріоритезація інцидентів
- Ескалація на відповідальних
- Досвід роботи з конфіденційними даними
Образование
Академия таможенной службы Украины
Экономический,финансы и кредит, Днепропетровск
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 8 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
Академия таможенной службы Украины
с 09.2009 по 05.2013, юридический факультет
Skillup курс з QA manual
2022 рік, тривалість 3 міс
Знания и навыки
Знание языков
Английский — начинающий
Дополнительная информация
Soft skills:
- уважність до деталей
- стресостійкість
- багатозадачність
- здатність до навчання
- самоорганізованість
- комунікабельність, хороший гравець у команді
- відповідальність
- досвід роботи з конфіденційними даними
Похожие кандидаты
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 грн, Удаленно, Ровно
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Удаленно, Киев
Customer support agent (Intercom, Zoho, Omnydesk, Live Chat, Help Desk)
23500 грн, Удаленно, Луцк
Спеціаліст Service Desk
20000 грн, Удаленно, Каменское
Спеціаліст help desk
60000 грн, Удаленно
Customer support specialist, sales manager, virtual assistant, dispatcher
Удаленно, Харьков