Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор чату

с 06.2021 по 01.2022 (8 месяцев)
Інтернет-магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

Оператор чату (віддалено)
Інтернет-магазин • 06.2021 — 01.2022 (8 місяців)
Основні обов’язки:
• відповідь на повідомлення клієнтів у чаті на сайті та в месенджерах;
• консультація щодо товарів, допомога у виборі;
• оформлення та перевірка замовлень;
• уточнення даних для доставки;
• ведення клієнтської бази;
• робота з Google Таблицями, Excel та CRM;
• вирішення спірних ситуацій в листуванні, без дзвінків.
Досягнення:
• стабільно швидкий час відповіді (до 3 хв);
• позитивні відгуки клієнтів;
• швидка адаптація до нових інструментів і систем.

Образование

Харківський гуманітарний університет «Народна українська академія»

Референт перекладач, Харків
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Посидючість
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Оперативність
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Організованість
• Доброзичливість
• Уважність
• Дисциплінованість

Знание языков

• Английский — средний
• Немецкий — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

ПРО МЕНЕ
Відповідальна та уважна операторка чату з
досвідом роботи в онлайн-магазині. Швидко
опановую нові інструменти, грамотно та
ввічливо спілкуюся з клієнтами, завжди
дотримуюся дедлайнів та стандартів сервісу.
Комфортно працюю лише у переписці —
месенджери, чат-підтримка, соцмережі, e-
mail.
Стресостійка, пунктуальна, завжди на зв’язку.