Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14065336/

Опыт работы

Маркетолог, онлайн-менеджер

с 07.2022 по 02.2025 (2 года 8 месяцев)
Оптика, Біла Церква (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Консультаційний супровід клієнтів. Прийом та обробка вхідних дзвінків (Гаряча лінія).
2. Налаштування та підтримка роботи Call Tracking та Gett Call.
3. Підключення та конфігурація IP-телефонії.
4. Обробка вхідних лідів (запитів) із сайту.
5. Комунікація з клієнтами через digital канали.
5. Створення та ведення профілів команії на Google Maps (актуалізація даних). Управління бізнес-профілями з метою підвищення довіри клієнтів.
6. Робота з відгуками клієнтів на Google Maps та підтримка позитивного іміджу компанії.
7. Робота з негативними відгуками.Аналіз зворотнього звʼязку та реагування на проблемні ситуації.
8. Робота із CRM
9. Навчання та адаптація працівників роботі у CRM системі. Консультаційна підтримка команди.
10. "Дзвінки Турботи" клієнтам після отримання послуг.
11. Створення контенту для соц.мереж та ведення сторінок компанії. Комунікація з клієнтами через direct та коментарі.
12. Копірайтинг: написання постів, описів.
13. Створення та реалізація контент-плану.
14. Розробка та впровадження Маркетинг-плану.
15. Розробка та впровадження Маркетинг-активностей.
16. Робота з підрядниками (дизайнери, SEO - спеціалісти, таргетолог).
17. Постановка ТЗ для підрядників та контроль його виконання.
18. Замовлення поліграфії.

Менеджер з продажу

с 01.2022 по 03.2022 (3 месяца)
Компанія «Рокобан», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Побудова ділових відносин з клієнтами
2. Розширення клієнтської бази та вивчення потреб клієнта
3. Підготовка та укладання договорів, супровід та контроль виконання угоди сторонами в повному обсязі
4. Збір та аналіз інформації що стосується активності на ринку
5. Адміністрування діяльності (внутрішня звітність)

Секретар керівника, Діловод

с 01.2015 по 01.2022 (7 лет)
Білоцерківський ліцей-колегіум, Біла Церква (Освіта, наука)

Робота з вхідними та вихідними документами.
Опрацювання звернень громадян.
Робота з кадровою документацією (ведення трудових книжок, накази по кадрам, оформлення протоколів відряджень та лікарняних).
Ведення табеля обліку годин робочого часу;
Робота з базою даних.
Формування та ведення особових справ працівників.
Прийом та консультація відвідувачів.
забезпечення закладу необхідним канцелярським приладдя;

Образование

Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет ім. Г. Сковороди

Професійна освіта "Документознавство", Документознавець, Діловод, Переяслав
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Білоцерківський коледж сервісу та дизайну

Факультет інформаційно-комунікаційних технологій, Секретар керівника, оператор ПК, Біла Церква
Среднее специальное, с 2012 по 2015 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Інтернет-Маркетинг. Інтенсив для бізнесу. - UCU Business School

2024

Знания и навыки

• Володіння ПК та оргтехнікою
• Розробка маркетингової стратегії
• Розробка ТЗ
• Робота у багатозадачному режимі.
• Співпраця з підрядниками
• Планування та організація роботи

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

- відповідальна;
- комунікабельна;
- стресостійка;
- пунктуальна;
- здатна швидко навчатися;
- націлена на результат;
- заряджена оптимізмом та готова до самовдосконалення та професійного розвитку;
- чесна;
- відсутність шкідливих звичок;
- активна життєва позиція;
Хобі - спорт!