Андрей
Support specialist, 15 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 31 год
- Город проживания:
- Донецк
- Готов работать:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1642955
Опыт работы
Руководитель группы технической поддержки
с 09.2014 по наст. время
(9 лет 6 месяцев)
КП "Компания"Вода Донбасса", Донецк (Услуги для населения и бизнеса)
•Организация работы инженеров технической поддержки более 50 человек
•Организация поддержки в 30 удаленных подразделениях
•Организация и контроль выполнения задач
•Работа с системой заявок и инцидентами GLPI
•Координация отдела
•Расстановка приоритетов задач
•Оценка работы сотрудников отдела
•Общение с руководителями подразделений, выявление проблем
•Обеспечение компании необходимым оборудованием и ПО, поддержка его в дальнейшем
•Сопровождение и модернизация техники в компании
•Организация работы с поставщиками оборудования и услуг
•Формирование бюджета и контроль его использования
•Инвентаризация
•Заключение договоров с подрядчиками, разработка ТЗ, спецификации, ТЭО, тендерная документация, прием оборудования в эксплуатацию и управление ресурсами
Инженер по компьютерным системам
с 08.2012 по 09.2014
(2 года 1 месяц)
КП "Компания"Вода Донбасса", Донецк (Услуги для населения и бизнеса)
Обеспечиваю техническую поддержку пользователей:
- Прием и распределение заявок пользователей
- Обеспечение связи пользователей с отделами программирования и администрирования
- Установка, обновление специализированного ПО, резервное копирование
- Обучение пользователей
Обслуживаю компьютерную технику предприятия:
- Диагностика неисправностей, компонентный ремонт
- Установка ОС и настройка рабочих мест на базе Windows 10, 7, Ubuntu
- Настройка, тестирование и проведение видеоконференций
- Тестирование ПО разработанного отделом программирования
- Написание инструкций пользователя, техзаданий и др. документации
Знаю сетевые стеки TCP/IP, принципы маршрутизации, настройка сетевого оборудования на базовом уровне.
Базовые знания администрирования серверов Windows Server2008/2012 и технологий AD, DNS, DHCP.
Опыт работы с коммутаторами консолей (KVM Switch)
Есть опыт работы с системами виртуализации virtualbox, vmware.
Имею представление о протоколах POP3, SMTP, DNS, HTTP, HTTPS, FTP.
Cmd, telnet, tracert, ipconfig, netstat, route, ping, arp.
Администрирование операционных систем Windows, Linux, Mac.
Установка всех видов необходимого программного обеспечения.
Опыт работы с системами мониторинга GLPI (Help desk)
Образование
Донецкий Национальный Университет
Экономическая Кибернетика, Донецк
Высшее, с 2014 по 2015 (8 месяцев)
Южный Федеральный Университет
Экономическая-кибернетика, Ростов
Высшее, с 2014 по 2015 (9 месяцев)
Донецкий Национальный Университет
Экономическая Кибернетика, Донецк
Неоконченное высшее, с 2013 по 2014 (8 месяцев)
Донецкий политехнический техникум
Обслуживание компьютерных систем и комплексов, Донецк
Среднее специальное, с 2008 по 2012 (3 года 8 месяцев)
Знания и навыки
Знание языков
- Русский — свободно
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
Дополнительная информация
Коммуникабельный, быстро обучаемый, целеустремлён, трудолюбив, предприимчив, исполнителен, готов к командировкам. Отсутствие некоторых знаний всегда компенсирую логикой и большим желанием личного роста.
В свободное время:
Тренажерный зал, велоспорт, музыка, рисование.
Похожие кандидаты
Системный администратор, инженер технической поддержки, QA-тестировщик
15000 грн, Киев
Інженер технічної підтримки
Киев
ІT-фахівець з технічної підтримки, системний адміністратор
Киев
Customer support representative
Киев
Спеціаліст технічної підтримки (чати, дзвінки)
Киев
Специалист поддержки пользователей
25000 грн, Киев