Контактная информация

Соискатель указал телефон.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16651378/

Опыт работы

Нет опыта работы.

Образование

НАУ

Авіоніка, Київ
Высшее, с 2018 по 2021 (3 года)

ККТЕ НАУ

Радіотехніка, Київ
Среднее специальное, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Посидючість
• Робота із запереченнями
• Технічна підтримка користувачів
• Клієнтоорієнтованість

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

ТІЛЬКИ ДИСТАНЦІЙНА РОБОТА, ДЯКУЮ


Оператор онлайн-чату з досвідом роботи понад 2 року у сфері фінансових послуг (спілкування та консультація у чаті) . За короткий період досяг високих показників ефективності, перевершив результати колег та отримав підвищення. Майже щомісяця отримував бонуси за виконання та перевиконання KPI.

Спеціалізуюся на текстовій комунікації з клієнтами, швидкій та коректній обробці звернень, наданні консультацій і підтримці високого рівня клієнтського сервісу. Орієнтований на результат, якість обслуговування та позитивний імідж компанії

Основні обов’язки та навички :

Ведення онлайн-чатів з клієнтами
Обробка вхідних звернень, запитів та скарг
Надання консультацій щодо продуктів і послуг
Запис клієнтів на консультації або прийом
Ведення та оновлення клієнтської бази
Аналіз відгуків і пропозицій клієнтів
Моніторинг повідомлень у соціальних мережах
Дотримання стандартів якості та корпоративної комунікації