Vladyslav

Support manager

Рассматривает должности:: Support manager, Billing specialist, Customer care specialist, Account manager, Operations manager, Content manager, Direct-менеджер, Technical support specialist
Вид занятости:: полная
Зарплата:: 45 000 грн/мес
Возраст:: 21 год
Город проживания:: Ровно
Готов работать:: Другие страны, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17654748/

Опыт работы

Content manager

с 05.2024 по 04.2025 (1 год)
Farro, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•додавання та модерація товарів на сайтах
•Редагування та оптимізація описів товарів для маркетплейсів
•оптимізація зображень та контенту
•підготовка інформації відповідно до вимог маркетплейсів

Senior Customer Support Specialist

с 02.2024 по 12.2025 (1 год 11 месяцев)
Mono, мультипродуктова IT-компанія, Дистанційно (IT)

•Обробка [100–180] звернень щодня (чат / телефон / email)
•Швидке вирішення клієнтських запитів відповідно до SLA
•Робота зі складними кейсами (платежі, підписки, інвойси)
•Виконання KPI по швидкості відповіді та якості обслуговування

Образование

Національний університет біоресурсів і природокористування України

121 - Інженерія програмного забезпечення, Київ
Высшее, с 2023 по 2026 (3 года)

Відокремлений структурний підрозділ «Рівненський фаховий коледж Національного університету біоресурсів і природокористування України»

121 - Інженерія програмного забезпечення, Рівне
Среднее специальное, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

Ведення CRM
Маркетинговий аналіз
Content Management System
Slack
Клієнтоорієнтованість
Робота з великим обсягом інформації
Редагування текстів
Уважність

Знание языков

Украинский — свободно
Польский — начинающий
Английский — начинающий

Дополнительная информация

Додатково посилання на CV: https://drive.google.com/file/d/1n-CVbl4RA0eyBM60jxPn1IcYa-dwry1z/view?usp=drivesdk