Резюме от 11 октября 2021

Лаврищук Дмитрий Романович

Руководитель отдела продаж, региональный менеджер, директор магазина

Полная занятость.

Возраст:
37 лет
Город:
Черкассы

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь. Доступ к контактам — от 390 грн.


Опыт работы

Руководитель группы магазинов

с 03.2019 по наст. время (2 года 9 месяцев)
ТОВ "ВФ Ритейл" (Vodafone), Черкассы (Техно-ритейл, телекомуникации)

Формирование команды и управление командой.
Административное и оперативное управление магазинами.
Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности магазинов.
Организация мероприятий по повышению эффективности магазина.
Обеспечение соответствия магазина общекорпоративным стандартам.
Организация и контроль кассовой дисциплины.
Организация инвентаризации.
Организация и контроль товарного обращения.
Взаимодействие с контролирующими органами.

Управляющий магазином

с 10.2016 по 03.2019 (2 года 5 месяцев)
Ringoo, Черкассы (Розничная торговля непродовольственными товарами)

Обеспечение качественной работы магазина в соответствии с целями компании.
Управление и развитие торговой команды магазина.
Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов.
Инвентаризация, документация, отчетность.
В течении полугода добился увеличения оборота магазина в 2.5 раза.

Руководитель контакт центра

с 11.2015 по 10.2016 (11 месяцев)
uCoz Web Services, Черкассы (IT)

Организация качественного обслуживания клиентов;
Разработка сценариев и алгоритмов для работы с основными активностями;
Обучения сотрудников Call-центра;
Контроль и оценка качества работы сотрудников Call-центра;
Анализ результатов работы, оптимизация процессов;
Организация эффективной коммуникации с другими подразделениями Компании;
Подготовка и подача отчетности.

Супервайзер колл центра

с 07.2015 по 10.2015 (3 месяца)
ПАО "Киевэнерго", Киев (Теплоэнергетика)

Составление отчетности;
Контроль работы операторов.

Специалист поддержки пользователей

с 07.2014 по 02.2015 (7 месяцев)
Prom.ua, Киев (IT)

Обработка электронных обращений пользователей;
Тестирование ошибок;
Постановка задач на устранение неполадок в работе сервиса.

Специалист по продаже рекламно информационных сервисов

с 07.2013 по 07.2014 (1 год)
Prom.ua, Киев (IT)

Информирование Клиентов об услугах портала в телефонном режиме (работа с существующей базой клиентов);
Сопровождение полного цикла продажи платных услуг.

Супервайзер Call-center

с 06.2010 по 07.2013 (3 года 1 месяц)
Воля, Киев (Интернет телекоммуникации)

Контроль работы группы консультантов Call-center(направление техническая поддержка).
Обеспечение выполнения плановых показателей группой.
Постоянный анализ работы для обеспечения оптимизации процесса обслуживания.
Планирование загрузки рабочих мест.
Распределения активностей и текущих задач, определение приоритетов их выполнения.
Проведение собеседований с кандидатами на трудоустройство.
Организация и инициация проведения тренингов.

Менеджер

с 03.2007 по 04.2010 (3 года 1 месяц)
КСД (Курьерские услуги)

Курьер

с 07.2002 по 03.2007 (4 года 8 месяцев)
КСД (Курьерские услуги)


Образование

ОМУРЧ "Украина"

Электронная аппаратура, Киев
Высшее, с 2000 по 2005 (4 года 9 месяцев)

Диплом бакалавра, форма обучения дневная.


Дополнительное образование

Сертифицированный специалист AdWords по поисковой рекламе (Основы Google AdWords и поисковой рекламы. Ссылка на сертификат https://www.google.com/partners/#p_certification_html;cert=8)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Текстовые редакторы:
    MS Word, Google docs, OpenOffice Writer.

    Электронные таблицы:
    MS Excel, Google tables, OpenOffice Calc.

    Компьютерные программы:
    Microsoft Outlook, Power Point etc. OBS, Camtasia Studio, Google presentations, Paint.

    Специализированные программы:
    Asterisk, AsterCRM, FreePBX, Jira, Confluence, Kayako, Live Agent helpdesk, Microsoft Dynamics CRM, AmoCRM, 1С-Предприятие.
  • Активные продажи, знание алгоритмов и владение техникой продаж. (7 лет опыта)
    Продвинутый, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Русский — свободно
  • Украинский — свободно
  • Английский — средний

Похожие кандидаты

Все похожие кандидаты


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: