Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2554758

Опыт работы

Администратор

с 10.2015 по 12.2018 (3 года 2 месяца)
Эко-усадьба «Maison Blanche», г.Киев (сфера услуг)

•Обеспечение эффективной работы комплекса и создание дружественной обстановки в коллективе;
•Управление коллективом;
•Контроль работы отеля;
•Контроль качества сервиса ресторана;
•Контроль работы кухни и качества продукции;
•Работа с гостями отеля и решение конфликтных ситуаций.
•Контроль работы магазина;
• Консультация и обслуживание клиентов на кассе;
•Отправка/прием товара в магазине при отеле;
• Ведение финансовой отчетности;
•Закупка необходимых материалов для бесперебойной работы комплекса;

Менеджер по органзации консультативных услуг

с 06.2011 по 10.2015 (4 года 4 месяца)
ТОВ "Дрим Клуб", Киев (сфера обслуживания)

•Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий пребывания;
•продажа услуг, обслуживание посетителей, оказание информационных услуг;
•Организация корпоративных мероприятий;
•Обслуживание и консультация посетителей по вопросам предоставления услуг;
•Осуществление контроля над сохранностью вверенных материальных ценностей;
•Предотвращение возникновения конфликтных ситуаций и в пределах своей компетенции разрешать возникшие ситуации с посетителями, в целях, предотвращения и устранения таковых;
•Информирование руководства организации о имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимать меры к их недопущению;
•Встреча посетителей, проведение инструктажей, предоставление ответов на все вопросы посетителей;
•Ведение базы данных клиентов согласно внутренним схемам.

Образование

КНУ им.Т.Шевченка

Географический факультет. Специальность - гидролог, гидроэколог, гидрохимик, географ менеджер, преподаватель, Киев
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

НУБиПУ, факультет Качества, стандартизации и сертификации продукции АПК. Специалист по качеству стандартизации, сертификации.

2009-2011гг.

Дополнительная информация

Наличие водительских прав категории В, санитарной книжки.

Личные качества :
пунктуальность, ответственность, трудолюбие, аккуратность, достижение поставленной цели, стреcсоустоичивость, коммуникабельность, усидчивость, энергичность, есть организаторские способности стремление к повышению квалификации, творческий подход к поставленным задачам, умение работать в команде и индивидуально, умение работать сверхурочно.