Резюме от 9 ноября 2018 PRO

Ципло Виктория Александровна

Рекрутер, HR-помощник, ассистент менеджера по подбору персоналу

Полная занятость, неполная занятость, удаленная работа.

Возраст:
28 лет
Город:
Черкассы

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

HR/IT Рекрутер

с 03.2018 по 06.2018 (3 месяца)
Alpha Web Group, Черкассы (IT)

Поиск кандидатов;
Проведение первичного общения с кандидатами;
Адаптация и мотивация персонала;
Создание комфортной офисной среды.

Рекрутер

с 10.2016 по 03.2018 (1 год 5 месяцев)
Киевстар, Черкассы (Телекоммуникации)

Разработка креативных вакансий;
Размещения вакансий на сайтах по поиску работы;
Поиск соискателей, проведения телефонных и очных собеседований;
Обработка документации и подготовка отчетов по персоналу;
Подготовка и проведения мероприятия по легкой адаптации в коллективе для новых сотрудников;
Разработка обучающих курсов для персонала.

Оператор первой линии поддержки FTTB. По совместительству В.О. начальник смены.

с 09.2015 по 10.2016 (1 год 1 месяц)
Киевстар, Черкассы (Телекоммуникации)

Приём звонков от абонентов;
Консультация и регистрация обращений.

Сектор обслуживания и розничной продажи- Специалист по работе с клиентами

с 11.2014 по 04.2015 (5 месяцев)
ПрАТ «Киевстар», Киев (Телекоммуникации)

Обслуживания и консультация клиентов;
Продажа продуктов компании;
Обработка и регистрация обращений;
Подготовка документов, договоров и дополнительных соглашений.

Отдел телефонного обслуживания- Начальник смены

с 04.2012 по 11.2014 (2 года 7 месяцев)
ПрАТ «Киевстар», Черкассы (Телекоммуникации)

Внесение информации по сотрудникам на внутренний сайт;
Внесение исключений и контроль по графику сотрудников в WFM;
Работа с большими базами данных в Excel;
Создание, анализ и работа с отчетами по показателям колл-центра в Business Objects, HDReporter, Symposium, ССStat, CDNStat, WFM, Incom;
Обработка почты и отправка корреспонденции;
Контроль по оформлению договоров, актов, ордеров, служебных записок;
Контроль за показателями и дисциплиной в колл-центре;
Систематический анализ показателей и работы колл-центра.

Отдел телефонного обслуживания- Специалист второй линии поддержки

с 02.2011 по 04.2012 (1 год 2 месяца)
ПрАТ «Киевстар», Черкассы (Телекоммуникации)

Работа с заявками на восстановления доступа в интернет по программе HelpDesk;
Помощь сотрудникам первой линии в решении вопросов с клиентами, решение конфликтных ситуаций.

Супервизор

с 08.2009 по 01.2011 (1 год 5 месяцев)
«Teleperformance Украина», Черкассы (Телекоммуникации)

Контроль над показателями, графиком, дисциплиной;
Ведение отчётов по продуктивности работы отдела;
Изучение и устранение проблем, которые влияют на работу отдела;
Информирование и обучение отдела новой информацией


Образование

Черкасский технологический государственный университет

Специализированые компьютерные системы, Черкассы
Высшее, с 09.2006 по 07.2011 (4 года 10 месяцев)


Дополнительное образование

  • Модерационная сессия по подбору персонала (2016)
  • Обучающий проект «РЕКРУТОРИЯ-4» от HeadHunter Украина. (2017)
  • Прошла обучение в Школе HR и получила сертификат «Подбор и адаптация персонала» от Юльги Кусковской (2017)
  • Марафон рекрутеров от компании FriendWork (2017, 2018)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь ПК, оргтехники, мини АТС, Интернет;
    Уверенный пользователь Excel, Word, PowerPoint, Outlook;
    Навыки поиска и систематизации информации;
  • Продажи (5 лет опыта)
    Продвинутый, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Английский — начинающий
  • Украинский — свободно
  • Русский — свободно

Дополнительная информация

Старательная, исполнительная, ответственная, настойчивая, энергичная, коммуникабельная, имею аналитический склад ума, целеустремленная и внимательная.

Веду активный образ жизни, люблю путешествовать на мотоцикле, читаю развивающую литературу.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: