Резюме от 12 февраля 2019 PRO

Скрипник Ксения Олеговна

Руководитель службы приема и размещения, 25 000 грн

Полная занятость.

Возраст:
27 лет
Город:
Днепр
Готов переехать в:
Киев, Одесса, Харьков

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Front Office Manager

с 09.2016 по наст. время (3 года 3 месяца)
Axelhof Boutique Hotel, Днепр (гостинично-ресторанный бизнес, туризм)

- рациональная и эффективная организация рабочего процесса сотрудников
- содействие в эффективной деятельности предприятия в целом
- встреча и приветствие гостей
- поселение / выселение гостей (check in / check out)
- расчет гостей
- ведение кассовой дисциплины и КУРО
- поиск потенциальных партнеров
- заключение договоров с потенциальными партнерами
- составление и корректирование договоров
- составление ежемесячного отчета по загрузке отеля
- разработка специальных предложений отеля
- внедрение собственных маркетинговых идей
- ведение страниц отеля в социальных сетях Instagram, Facebook
- проведение тренингов для сотрудников службы приема и размещения
- участие в разработке документов, касающихся вопросов ведение гостиничного хозяйства
- организация конференций и прочих мероприятий в отеле
- выполнение обязанностей консьержа

Front Desk Manager

с 01.2015 по 09.2016 (1 год 8 месяцев)
Axelhof Boutique Hotel, Днепр (гостинично-ресторанный бизнес, туризм)

- поселение / выселение гостей (check in / check out)
- расчет гостей
- ведение кассовой дисциплины и КУРО
- подготовка документов для выставления счетов
- ведение документации
- бронирование номеров
- работа с номерным фондом более 40 номеров
- консультирование гостей
- выполнение поручений
- организация рабочего процесса персонала
- решение конфликтных ситуаций
- контроль подготовки и организации конференций
- работа с гостями V.I.P и звездными персонами
- работа с крупными компаниями
- контроль работы персонала
- обучение (стажировка) персонала

Front Desk Manager

с 10.2013 по 10.2014 (1 год)
Business & Relax Hotel «GoodZone», Днепр (гостинично-ресторанный бизнес, туризм)

- поселение / выселение гостей (check in / check out)
- расчет гостей
- ведение кассовой дисциплины и КУРО
- ведение простой документации
- бронирование номеров
- работа с номерным фондом более 100 номеров
- консультирование гостей
- выполнение «мелких» поручений
- организация рабочего процесса
- решение конфликтных ситуаций
- контроль подготовки и организации конференций для больших компаний


Образование

Днепропетровский Национальный Университет им. О.Гончара

Факультет филологии, Английский язык и литература, Днепр (Днепропетровск)
Высшее, с 09.2009 по 06.2013 (3 года 9 месяцев)


Дополнительное образование

Выездное мероприятие Клуба HOTELIERO «Отель и ресторан. Как усовершенствовать работу и обойти конкурентов? Тренды, технологии, п (2017 год, 3 дня)


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
•Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel), Internet
•Знание программ HMS: Hotel 2; Servio, Fishka
•Грамотная устная и письменная речь
•Знание ключевых правил «Делового стиля переписки»
•Владение оргтехникой, мини АТС
•Работа с банковскими POS-терминалами


Знание языков

  • Английский — продвинутый
  • Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Интересы
•Музыка (пение)
•Кино
•Танцы
•Чтение романов
•Приключения
•Путешествия
•Благотворительность (помощь детям и бездомным животным)


Прочее
•Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость
•Исполнительность, пунктуальность, чувство юмора,
гостеприимность
•Инициативность, предприимчивость, аккуратность
•Умение обучать, тактичность, самоконтроль
•Стремление к развитию и профессиональному росту
•Умение правильно найти общий язык с людьми любого
возраста, статуса и типа характера
•Умение организовывать людей для выполнения поставленных
задач
•Творческий подход к поиску способов выполнения
поставленных задач
•Умение согласованно работать в коллективе
•Способность быстро усваивать новую информацию
•Хорошие организаторские способности


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: