Роман
Специалист по обучению работе в CRM (Bitrix 24)
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 38 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3580987
Опыт работы
Интегратор CRM систем
с 08.2017 по наст. время
(6 лет 8 месяцев)
Кайдзен, Киев (Автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM Bitrix, Битрикс 24)
Обязанности:
- срочно-целевой менеджмент
- внедрение CRM систем
- настройка работы отделов продаж
- корпоративные порталы для компаний
- сайты для online общения с клиентами
- обучение персонала
Руководитель отдела развития
с 10.2016 по 07.2017
(9 месяцев)
DLS, Киев (Строительная промышленность и деревообработка)
Обязанности:
- выработка стратегии B2C и B2B продаж
- выбор формата работы отдела продаж
- реструктуризация существующей модели
- организация сбора и обмена информацией между подразделениями компании
- аналитика продаж, определение сегмента и целевой группы покупателей
- разработка и внедрение новых бизнес процессов
- поиск, адаптация и контроль работы персонала
Достижения:
- настройка работы отдела со входящим потоком клиентов (чат, горячая линия, социальные сети)
- собрал и структурировал информацию о сегменте и позиционировании бренда
- разработал матрицу ключевых клиентов компании
- внедрил CRM систему автоматизации бизнес процессов
- адаптировал прогрессивную схему оплаты труда персонала
- систематизировал работу новой команды менеджеров по продажам
- вывел работу отдела продаж на плановые показатели
Операционный директор
с 05.2015 по 10.2016
(1 год 5 месяцев)
ТС "KUPE.ua", Киев (Производство и продажа корпусной мебели)
Обязанности:
- экспертиза текущего состояния торговой сети
- разработка стандартов работы подразделений и магазинов
- систематизация сбора и обмена информацией
- поиск, адаптация и контроль работы персонала
- разработка тренингов и обучений технологиям продаж
- проведение маркетинговых исследований
- проведение и оценка эффективности рекламных компаний
- определение приоритетных направлений развития компании
- аналитика продаж, определение сегмента и целевой группы покупателей
- поиск локаций для открытия новых магазинов, взаимодействие и решение вопросов с арендодателями, координация открытия новых торговых точек
- разработка и утверждение бюджета проектов развития сети
- контроль всех финансовых вопросов и начисления зп
- подготовить сеть к масштабированию
Достижения:
- внедрил CRM систему автоматизации и оптимизации бизнес процессов Bitrix24 для группового взаимодействия между магазинами и подразделениями компании
- создал подразделение call center, разработал регламент и процедуры его работы
- набрал и подготовил новую торговую команду, ввел практику наставничества
- разработал и принимал непосредственное участие в продвижении нового сайта компании (интернет, социальные сети)
- на основе проведенных исследований выявил целевую группу покупателей, сегмент продукции и позиционирование бренда на рынке, принцип отстройки от конкурентов и усиления конкурентных преимуществ
- принял непосредственное участие в разработке фирменного стиля компании, главного слогана торговой сети
- разработал прогрессивную систему мотивации персонала
- улучшил ключевые показатели работы сети и прибыль от работы торговых точек
- адаптировал бизнес процессы и подготовил сеть к масштабированию
Руководитель магазина
с 06.2012 по 05.2015
(2 года 11 месяцев)
ООО "Каскад", Мариуполь (Строительная промышленность и деревообработка)
Обязанности:
- обеспечение выполнения плана по товарообороту;
- управление персоналом - создание эффективной команды (поиск, ротация, коучинг);
- внедрение и адаптация мероприятий по повышению производительности работы торгового персонала;
- развитие и укрепление позиций торгового объекта с учетом особенностей его местоположения и конкурентной среды (увеличение лояльности клиентов, подстройка работы под трафик, маркетинговое позиционирование)
Достижения:
- разработана схема мониторинга эффективности работы отделов и торгового персонала
- реализована идея консультационной линии
- участие в разработке и внедрении прогрессивной системы мотивации персонала компании
Директор
с 11.2009 по 11.2011
(2 года)
ТС "Комфи", Мариуполь (Розничная торговля)
Обязанности:
- организация торгового процесса магазина формата 2000 кв. метров для достижения максимального результата;
- анализ продаж;
- учет и контроль за товарно-материальными ценностями;
- работа с контролирующими и разрешительными органами;
- решение кадровых вопросов по формированию штата, управлению и обучению персонала;
- руководство бесперебойным торговым процессом в соответствии с требованиями законодательства и бизнес - среды.
Достижения:
- сформирована слаженно работающая команда, благодаря которой магазин находясь в менее выгодной локации был выведен на лидирующую позицию в городе
Региональный директор
с 05.2005 по 08.2009
(4 года 3 месяца)
РСС "Клик", Мариуполь (рознично сервисная сеть по продажам компьютерной и офисной техники)
Обязанности:
- управление финансово-хозяйственной деятельностью магазинов, набор и обучение персонала, ведение переговоров и заключение договоров.
- как ведущий специалист участвовал в открытии представительств торговой сети «Клик» в других городах.
Достижения:
- лучший директор сети 2005 год.
- созданный коллектив мариупольского представительства в 2005 году одержал победу в номинации «Прорыв года».
- 2006, 2007 год - «Гордость компании, профессионал АМИ».
- открытие 3 х магазинов в городе
Заместитель директора
с 10.2000 по 04.2005
(4 года 6 месяцев)
ТС "Лига-Нова", Мариуполь (Строительная промышленность и деревообработка)
Обязанности:
- управление персоналом, логистика продаж, ведение товарного учета.
Достижения:
- лучший специалист 2002 года,
- автор главного слогана фирмы,
- как лучший специалист своего профиля среди филиалов компании, участвовал в обучении и тестировании персонала торговых представительств в городах Луцк, Харьков.
Образование
ХГАГХ
Электрический транспорт, Харьков
Высшее, с 1994 по 1999 (4 года 10 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
бизнес школа «Комфи»
2010, 1 месяц
Стратегия развития розничной сети
2013, 3 дня
Знания и навыки
Знание языков
Украинский — свободно
Дополнительная информация
Имею опыт:
•создания и настройки сайтов на CMS системе управления интернет проектами 1С-Битрикс (сайты лучше органически растут и в дальнейшем могут обслуживаться обычными сотрудниками)
•внедрения CRM системы Bitrix24 для автоматизации бизнес процессов отдела продаж и упрощения группового взаимодействия подразделений и сотрудников компании. Адаптация её под конкретные задачи
•настройка отчетов для руководителя
•интеграция системы Битрикс 24 с телефонией, мессенджерами и социальными сетями
•настройка и сопровождение
- тренинг «Философия продаж»,
- тренинг «Эффективная продажа товарных групп»,
- тренинг «Мастер управления»,
- тренинг «Эффективный управляющий»,
- месячный курс бизнес школа «Комфи»
- тренинг "Стратегия развития розничной сети"
водительское удостоверение категории В
Другие резюме этого кандидата
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Интегратор CRM систем, Кайдзен, 6 лет 8 месяцев
- Руководитель отдела развития, DLS, 9 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Интегратор CRM систем, Кайдзен, 6 лет 8 месяцев
- Руководитель отдела развития, DLS, 9 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Интегратор CRM систем, Кайдзен, 6 лет 8 месяцев
- Руководитель отдела развития, DLS, 9 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Интегратор CRM систем, Кайдзен, 6 лет 8 месяцев
- Руководитель отдела развития, DLS, 9 месяцев
Похожие кандидаты
Керівник з корпоративного навчання, тренінг-менеджер, менеджер з навчання та розвитку
Киев
Спеціаліст з навчання персоналу
Киев
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Киев, Удаленно
Спеціаліст з навчання персоналу
30000 грн, Киев
Спеціаліст з системи дистанційного навчання (LMS Moodle)
Киев, Удаленно