Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3618686/

Опыт работы

Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży/koordynator serwisu

с 04.2022 по наст. время (2 года 5 месяцев)
BWT POLSKA, Варшава (Харчова промисловість)

- прийом заявок замовника;
своєчасна обробка заявок у бухгалтерських програмах та надання рахунків клієнтам (управлінський НАВ, бухгалтерський НАВ)

- документація первинного обліку (рахунки-фактури, витрати, акти);

- інформаційна підтримка клієнтів (терміни виготовлення, терміни доставки, гарантійні випадки);
підготовка типової комерційної пропозиції;

- взаємодія з суміжними підрозділами (відділ планування, склад, логістика, маркетинг, бухгалтерія).

Менеджер з обслуговування клієнтів

с 03.2020 по 05.2022 (2 года 2 месяца)
ТОВ "НВО" Екософт", Ирпень (Виробництво, промисловість)

Основні завдання:

- прийом заявок замовника;
- своєчасна обробка заявок у бухгалтерських програмах та надання рахунків клієнтам (управлінський НАВ, бухгалтерський НАВ)
- оформлення та видача документів на випуск товарів (заявка на виробництво, накладні, специфікації, гігієнічні та технічні висновки на продукцію);
- документація первинного обліку (рахунки-фактури, витрати, акти);
контроль дебіторської заборгованості за закріпленими клієнтами;
- інформаційна підтримка клієнтів (терміни виготовлення, терміни доставки, гарантійні випадки);
підготовка типової комерційної пропозиції;
- взаємодія з регіональними менеджерами, інформаційне забезпечення
взаємодія з суміжними підрозділами (відділ планування, склад, логістика, маркетинг, бухгалтерія).

Загалом вела 8 проектів

Керівник відділу продажів

с 11.2018 по 04.2020 (1 год 5 месяцев)
ТОВ "Транскон", Ирпень (Маркетинг, реклама, PR)

1. Ведення клієнтської бази. Дзвінки, зустрічі, пропозиції, переговори, підписання контрактів, контроль отримання оплат;
2. Моніторинг ринку;
3. Підготовка комерційних пропозицій та презентацій;
4. Звітність і документація (договори, кошториси, рахунки, акти);
5. Командна робота.
6. Контроль підготовки і проведення заходів;
7. Ведення звітності та аналізу роботи відділу;
8. АВС-аналіз, фінансові звітності, табелювання працівників відділу;
9. Побудова плану продажів на рік.

Медичний реєстратор

с 10.2017 по 11.2018 (1 год 1 месяц)
Клініка "Спіженко", Капітанівка (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Консультування по наданню послуг клініки;
2. Запис пацієнтів на прийом;
4. Ведення касового обліку (робота з терміналом);
5. Координація прийому в клініці;
6. Ведення електронної бази даних (ЭМСиМЕД, 1C);

Адміністратор служби прийому та розміщення

с 09.2017 по 10.2018 (1 год 1 месяц)
Конференц-Хол Ірпінь, Ирпень (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Реєстрація і розміщення гостей в готелі;
2. Надання повної інформації про послуги готелю;
3. Робота зі скаргами клієнтів;
4. Проведееня розрахунків, вирішення конфліктних ситуацій;
5. Замовлення авіа/залізничних квитків, бронювання готелів, виклик таксі, трансфер;
6. Координація використання конференц-залів для зустрічей, зборів і переговорів;
7. Координація роботи покоївок та інших служб готельного комплексу;
8. Надання вчасної та якісної інформації по телефону, прийом дзвінків, бронювання номерів;
9. Відповідальність за товарно-матеріальні цінності, касова дисципліна.

Образование

Національний університет державної податкової служби України

Юридичний, право, Ірпінь
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Professional Trainings, Продуктивні холодні дзвінки

2019

Посвідчення про вільне володіння державною мовою

2019

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Office
• 1С
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• 1С:Підприємство
• MS Access
• Робота з оргтехнікою
• M.E.Doc
• Знання офісних програм
• Касові операції
• Міні-АТС
• Робота з POS-терміналом
• Доктор Елекс
• Мій готель

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий
• Польский — средний

Рекомендации

• Аношин Петро

  Аношин Петро

  Директор, ООО "Эдльвейс-Центр"

  Контактные данные скрыты

• Бондаренко Юлія

  Бондаренко Юлія

  Менеджер відділу продажів, ТОВ "Транскон"

  Контактные данные скрыты

• Фєдосєєва Ірина

  Фєдосєєва Ірина

  Керівник відділу обслуговування клієнтів, ТОВ "НВО" Екософт"

  Контактные данные скрыты

Инвалидность

Третья группа.

Дополнительная информация

Особистісні якості:
• ініціативність;
• енергійність;
• вміння аналізувати та логічно мислити ;
• робота у режимі багатозадачності;
• організованість;
• пунктуальність;
• мобільність;
• комунікабельність;
• помірна наполегливість;
• уважність.