Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3999810

Опыт работы

Управляющий магазином

с 02.2020 по 07.2020 (5 месяцев)
Carlo Pazolini, Запоріжжя (Торговля: Обувь, аксессуары)

• решение оперативных вопросов
• подбор, организация и управление работой персонала
• работа с персоналом: проведение собеседований, развитие и формирование команды, оптимизация работы персонала
контроль за выполнением функциональных обязанностей и трудового распорядка персоналом, подготовка и проведение аттестаций
• контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов
контроль кассовой дисциплины
• проведение инвентаризации, ведение документации
• работа с конфликтными покупателями, оперативное решение претензий покупателей, урегулирование вопросов в рамках законодательства Украины
• оформление разрешительной документации
• контроль над товарно-материальными ценностями
• начисление и выдача зарплаты
• контроль за соблюдением стандартов обслуживания
• Формирование отчетов в 1 С

Управляющий

с 10.2011 по 11.2018 (7 лет 1 месяц)
Детский мир, Запорожье (Продажа детских товаров (Одежда,обувь, игрушка,товары для новорожденных) торговая площадь 1200 кв м)

Прошла путь от продавца до управляющего
•решение оперативных вопросов
•обеспечение своевременного поступления товаров
•оперативное взаимодействие с представителями производителя
•подбор, организация и управление работой персонала (25 человек)
•работа с персоналом: проведение собеседований
•контроль за выполнением функциональных обязанностей и трудового распорядка персоналом
•контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов
•контроль кассовой дисциплины
•проведение инвентаризации, ведение документации
•внедрение систем мотивации
•формирование предложений по проведению акционных мероприятий
•работа с конфликтными покупателями, оперативное решение претензий покупателей, урегулирование вопросов в рамках законодательства Украины
•размещение рекламы: телевидение, радио, интернет, наружная реклама, транспорт, полиграфия и тд
•оформление разрешительной документации
•начисление и выдача зарплаты
•контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов

Директор

с 02.2000 по 02.2005 (5 лет)
ЧП Замула Продуктовый магазин, Запорожье (Продажа продуктов питания)

• открытие магазина «с нуля»
• составление должностных инструкций
• контроль работы персонала магазина
• мотивация персонала на выполнение плана продаж
• управление движением товара
• прием товара
• анализ продаж
• изучение покупательского спроса для формирования заказа
• проведение инвентаризаций
• контроль над товарно-материальными ценностями
• ведение отчетности

Образование

СПТУ

Оператор связи, Запорожье
Среднее специальное, с 1991 по 1994 (2 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы « Компьютерная графика, интернет и мобильные технологии»

2010г

Тренинг «Мотивационный менеджмент»

2013г

Тренинг « Школа продавца»

2014г

Семинар-практикум «Основы управления магазином»

2016г

Знания и навыки

Дополнительная информация

1. Коммуникабельна, ответственна.
2. Системный подход к делу.
3. Работаю с высокой самоотдачей.
4. Требовательна к себе и подчиненным.
5. Стремление к развитию и самореализации.
6. Являюсь убеждённым проводником интересов собственника, надежна.
7. Стиль управления директивно-демократический.
8. Обладаю лидерскими качествами.
9. Хорошая обучаемость.
10. Умение убеждать, дипломатичность, целеустремленность.