Резюме от 16 октября 2018 PRO

Гурьева Марина Андреевна

Руководитель, оператор call-центра, менеджер, 10 000 грн

Полная занятость, удаленная работа.

Возраст:
28 лет
Город:
Николаев (Николаевская обл.)

Контактная информация

Соискатель указал телефон, адрес и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Оператор колл-центра

с 04.2016 по 03.2018 (1 год 11 месяцев)
Call-centre M1-shop.ru, Николаев (Николаевская обл.) (Интернет-продажи)

-Прием входящих звонков;
-Консультирование по продукции, по акциям и предложениям компании, работа с возражениями;
-Продажа дополнительных и сопутствующих товаров компании;
-Ведение телефонных продаж;
-Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
-Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом;
-Консультирование клиентов о сроках и времени доставки;
-Ввод в базу данных полученной информации при оформлении заявки;
-Работа с горячими и холодными базами клиентов!
Достижения:
-Получила опыт общения с клиентом в телефонном режиме;
-Научилась продавать мечту(воздух)!

Менеджер по продажам

с 06.2013 по 03.2016 (2 года 9 месяцев)
Call-centre Гран, Николаев (Николаевская обл.) (Оказание аусортинговых услуг компаниям РФ)

- совершения исходящих звонков;
- ведение телефонных продаж: продажа страховки Тинькофф банка, продажа кредитных карт, продажа услуг провайдера Ростелеком;
- работа со скриптами;
- ведение прослушки разговоров и мониторинг основных ошибок;
- работа с теплыми и холодными звонками!

Бухгалтер-кассир

с 08.2012 по 04.2013 (8 месяцев)
ТОВ "Милк-трейд Николаев", Николаев (Николаевская обл.) (Оптово-розничная торговля)

- обработка первичной документации;
- ведение кассовой документации и кассы;
- выдача заработной платы;
- контроль за своевременным погашением дебиторской и кредиторской задолженностей;
- ведение делопроизводства.

Кассир

с 04.2010 по 08.2012 (2 года 4 месяца)
ЧП Бережной Е.В., Николаев (Николаевская обл.) (Оптово-розничные продажи)

- ведение первичной и кассовой документации;
- выдача заработной платы;
- акты сверок и взаиморасчеты, расчеты с поставщиками и покупателями

Оператор ПК

с 07.2009 по 02.2010 (7 месяцев)
ООО Диаман, Николаев (Николаевская обл.) (Оптово-розничные продажи)

- обработка первичной документации ( оформление приходно-расходных накладных, возвратов, ТТН, налоговых накладных, счет-фактур);
- сверка с клиентами;
- контроль и учет остатков товара на складе;
- прием заявок от торговых представителей и клиентов по телефону


Образование

Николаевский национальный аграрный университет

Учетно-финансовый, Николаев (Николаевская обл.)
Неоконченное высшее, с 09.2015 по 06.2018 (2 года 9 месяцев)


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
Уверенный пользователь ПК


Знание языков

  • Русский — свободно
  • Украинский — средний
  • Английский — начинающий

Дополнительная информация

Высокая работоспособность, организаторские способности, ответственность, умение работать в команде и самостоятельно, умение убеждать, склонять собеседника на свою сторону, бесконфликтность, коммуникабельность, нестандартное мышление, стрессоустойчивость, способность быстро ориентироваться в критических ситуациях и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, грамотная речь, четкая дикция. Стремлюсь повышать собственные профессиональные навыки. Готовность работать сверхурочно за соответственную оплату. Всегда беру инициативу в свои руки с честностью и трудолюбием отношусь к поставленным задачам доводя их до конечного результата!


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: