Резюме от 13 января 2019 PRO

Екименко Евгений Геннадиевич

Руководитель отдела по работе с клиентами, 20 000 грн

Полная занятость.

Возраст:
28 лет
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон, адрес и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Руководитель отдела поддержки клиентов

с 04.2018 по 12.2018 (8 месяцев)
Ukraine Commodity Clearing, Киев (Организация и проведение торгов финансовыми инструментами)

Пришел на должность Технического специалиста по поддержке клиентов на платформе Viber AgroBrokBot
http://ucclearing.com/agrobot/
Обязанности:
- Построение отдела "с нуля"
- Разработка документации для запуска продукта
- Тестирование и запуск функционала
- Публикация биржевых показателей
- Контроль за биржевыми изменениями
- Верификация новых пользователей в системе (18 новых компаний)
- Формирование отчетности для клиентов
- Разработка инструкций пользования продуктом

В Сентябре 2018-го продукт официально был запущен.
Обязанности после запуска:
- Оптимизация процессов внутри платформы AgroBrokBot
- Внедрение нового функционала
- Обучение новых сотрудников
- Разработка и внедрение должностных инструкций
- Ежедневная отчетность по динамике пользователей
- Контроль работы отдела (4 человека)
- Передача рабочего процесса новому руководителю

Супервизор отдела Консьерж сервиса

с 12.2014 по 02.2018 (3 года 2 месяца)
Smartline Concierge, Киев (Консьерж сервис)

Life-style Менеджер
(Работа с зарубежными запросами)
Обязанности:
Круглосуточная поддержка VIP клиентов украинских банков по всему миру, а именно:
- Организация Трансферов/VIP встреч/Сопровождения
- Бронь столиков в ресторанах, билетов на мероприятия
- Создание туристических маршрутов для отдыха/бизнеса
- Подбор/бронирование/покупка авиа/жд/автобусных билетов
- Подбор и бронирование отелей
- Организация отдыха/досуга
Переведен на должность Супервизора отдела.
Обязанности:
- Распределение нагрузки по отделу
- Контроль работы отдела (10-14 человек)
- Ежедневная/ежемесячная отчетность
- Решение нестандартных задач и запросов от клиентов
- Обучение новых сотрудников

Достижения:
Благодаря полученному опыту, теперь могу организовать празднование свадебного юбилея в Венеции или же найти забытую игрушку на борту круизного лайнера, как самостоятельно, так и руководя командой молодых ребят :)

Менеджер по работе с клиентами (Администратор сайта)

с 03.2014 по 10.2014 (7 месяцев)
РКЦ Строй, Киев (Строительство)

- Работа с клиентами
- Ведение, редактирование, наполнение сайта
- Работа по продвижению сайта компании
- Работа с выставочным залом
- Подбор, просчет материалов, выставление счетов
- Контроль доставок материалов по Украине

Заместитель руководителя

с 06.2011 по 07.2013 (2 года 1 месяц)
Профмет, Киев (Строительство/розничная торговля)

Обязанности:
- Работа с почтой
- Поиск поставщиков, работа с существующими поставщиками
- Выезд на объекты
- Работа с клиентами:
а) просчет стоимости материалов
б) подготовка договоров к подписанию
в) процесс покупки-продажи материалов
г) контроль выполнение/оплаты заказа
- Наполнение и редактирования сайта компании
- Контроль логистики
- Контроль документации и финансов
- Оформление шоурума филиала
- Отчетность (еженедельная/месячная/годовая)

Достижения:
- Выполнение и перевыполнение предусмотренных планов
- Успешный поиск и работа с новыми поставщиками и клиентами
- Приобрел широкие знания в сфере кровельных материалов
- Собственная клиентская база

Администратор интернет-магазина

с 09.2010 по 06.2011 (9 месяцев)
BUTSA.UA, Киев (Розничная торговля)

Обязанности:
- Консультация потенциальных и существующих клиентов
- Наработка клиентской базы
- Поддержание отношений с поставщиками
- Контроль выставки торгового зала
- Еженедельная отчетность
- Логистика по Украине

Достижения:
- Поднятие продаж на 40%
- Введение новой, продаваемой продукции

Продавец-консультант

с 09.2009 по 06.2010 (9 месяцев)
ADIDAS GROUP (розничная торговля), Киев (Розничная торговля)

Обязанности:
- Работа с клиентами (консультация и продажа)
- Выставка продукции по залу
- Поддержание зала в чистоте и порядке
- Выполнение плана продаж

Успехи:
- Перевыполнение плана продаж в первые 2 месяца работы
- Перевод на должность Кассира
- Перевод на должность Администратора магазина


Образование

Академия Муниципального Управления

Экономический факультет, Киев
Высшее, с 09.2007 по 07.2012 (4 года 10 месяцев)

Специальность "Финансы"
Диплом Бакалавра


Дополнительное образование

  • Easy Talk - курсы английского языка (Intermediate) (Киев, 6 месяцев, 2011)
  • Сертификат Accor Hotel - бронирование отелей по миру (2017, 6 месяцев)
  • World Car Hire - бронирование автомобилей по миру (2017, онлайн-курсы)
  • Speak Now - Upper-Intermediate (B1) (2017, 5,5 месяцев)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    С компьютером нет никаких проблем, так как каждый день приходится проводить у экрана монитора большую часть времени.

    Windows Office, Google Documents, офисные программы, Фото/Видео Редакторы.
    IP-телефония (Asterisk, 3 года)
    CRM-системы (SugarCrm, 3 года)
    1С - Базовые знания (6 месяцев работы, а именно - формирование счетов)
  • Многозадачность (4 года опыта)
    Продвинутый, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Украинский — свободно
  • Русский — свободно
  • Английский — выше среднего

Рекомендации

  • Анна Лопуляк
    Руководитель отдела Smartline Concierge, Smartline Concierge, +380632331047, a.lopulyak@smartline.ua
  • Святенко Дарья
    Руководитель отдела поддержки клиентов, Ukraine Commodity Clearing, +380979784535, ds@ucclearing.com

Дополнительная информация

Спокойствие, рассудительность и неплохое чувство юмора - именно эти три качества позволяют мне подходить к рабочему процессу обдуманно и с улыбкой. Решение сложных и амбициозных задач приносит истинное удовольствие.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: