Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4328416

Опыт работы

Customer service manager

с 05.2022 по наст. время (1 год 11 месяцев)
Lalafo Poland, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обслуговування та спілкування з клієнтами у телефонному режимі, чаті та інших месенджерах на польській, українській та частково англійській мовах, прийом вхідних заявок та перевірка вихідних замовлень, робота в CRM системі, комунікація та передача інформації різним відділам компаніїї, в залежності від запиту чи скарги клієнта, вирішення конфліктних ситуацій, проведення опитувань на виявлення задоволеності клієнтів, підготовка звітів.

Menedżer obsługi klienta

с 07.2021 по 10.2021 (3 месяца)
EasySend Sp. z o.o., Gdańsk, Poland (Фінанси, банки, страхування)

Телефонна обслуга клієнта польською, українською, російською та англійською мовами, комунікація з клієнтами через електронну скриньку та чат, верифікація даних клієнтів, перевірка та здійснення міжнародних грошових переказів, виконання рапортів.

Адміністратор залу

с 12.2020 по 06.2021 (6 месяцев)
Мережа піцерій Дон Япон, Поляниця, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом гостей, контроль роботи офіціантів та бару, прийом резервацій, вирішення конфліктних ситуацій

Oфіціант

с 07.2020 по 08.2020 (1 месяц)
Blue Mountain Resort, Szklarska Poręba (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуга гостей в ресторанах і лобі-барах готельного комплексу

Адміністратор-рецепціоніст, операційний робітник

с 06.2019 по 03.2020 (9 месяцев)
Готель DeSilva, Piaseczno, Poland (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч гостей, поселення та виселення, прийом оплати, координація роботи бару та ресторану, покоївок та технічного персоналу. Робота в системі бронювання. Робота зі спеціалізованими програмами ProHot, ProRes. Виготовлення електронних ключів в програмі Saflok. Підготовка ресторану та конференц-залів до бенкетів та різного типу зустрічей.

Художник

с 03.2017 по 06.2019 (2 года 3 месяца)
Іконна майстерня, Нововолинськ (Виготовлення ікон різного типу на замовлення)

Промальовка образів в техніці акрилового живопису, підготовка паперу

Тренер зі східних танців та стречінгу

с 01.2016 по 05.2018 (2 года 4 месяца)
Фітнесклуб Актив, Нововолинськ (Комплекс послуг для тренувань та фізичної підгодовки)

Проведення тренувань зі східних танців та стречінгу для дітей та дорослих.

Вчитель образотворчого мистецтва

с 09.2011 по 09.2017 (6 лет)
ЗОШ #1, Нововолынск (Освіта, наука)

Навчання дітей середньої школи образотворчому мистецтву

Образование

ВНУ ім Лесі Українки

Мистецтво, Луцьк
Высшее, с 2005 по 2012 (6 лет 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

EF SET English Certificate 62/100 (C1 Advanced)

2023
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Польский — свободно
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Шукаю роботу у готельному бізнесі або менеджером по роботі з клієнтами. Вакансії із необхідністю знання польської мови розглядаю в першу чергу, так як не хочу втрачати корисну навичку. Робота з людьми приносить мені задоволення, а відповідно і продуктивність.

Із своїх переваг можу назвати відповідальнісь, стресостійкість, комунікабельність та творчий підхід до роботи. Володію вільно як українською так і російською мовами, але з причини останніх подій російську мову у своїй роботі і повсякденному житті вживати не бажаю. Англійська на середньому розмовному рівні, польською мовою володію вільно, як усною так і писемною.
З досвіду роботи за кордоном розумію, що можу співпрацювати у будь-якому колективі.
Я є людиною творчою і дуже люблю свої художні навики долучати до роботи.
Є досвід роботи фітнес-тренером, що виховало у мені самодисципліну та стійкість характеру.
Вважаю, що робота насамперед повинна бути цікавою.