Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4414643

Опыт работы

Менеджер з продажу квитків

с 07.2019 по 03.2020 (8 месяцев)
Турагенство, Дніпро (Туризм)

- Обслуговування клієнтів, в т.ч корпоративних
- Бронювання та продаж авіа, залізничних та автобусних квитків по Україні
та за кордоном
- Обробка запитів, підбір оптимального варіанту проїзду
- Виписка, переоформлення, повернення квитків через спеціалізовану
програму бронювання AMADEUS
- Пошук та оформлення квитків через веб-сайти авіакомпаній
- Робота з HelpDesk службою авіакомпаній
- Консультація клієнтів під час подорожі
- Оформлення страхового полісу
- Ведення звітності з продажу, оплати, повернення квитків
- Робота з 1С для оформлення рахунків, контроль оплати
- Ділове листування та усна комунікація

Спеціаліст відділу контактного центру

с 10.2018 по 06.2019 (8 месяцев)
Tell2tell, Дніпро (Туризм)

- Вивчення та подальша робота з системою бронювання AMADEUS
- Комунікація з клієнтами по всім каналам (дзвінки, чат, e-mail)
українською, російською, англійською мовами
- Бронювання та внесення змін у квиток
- Консультація зі статусу рейсу, актуальної ціни на квиток, акційних
пропозицій
- Робота з програмою лояльності
- Внесення даних в CRM систему
- Обробка заперечень і скарг
- Залагодження конфліктних ситуацій, пошук альтернативи у разі відміни
рейсу

Образование

ДНУ

ФЭКС, комп'ютерна інженерія, Днепр
Высшее, с 2014 по 2020 (5 лет 4 месяца)

Впевнений користувач ПК.
Базові знання
- Adobe Photoshop/ Lightroom,
- HTML/CSS
-Exel
- 3Ds MAX

Дополнительное образование и сертификаты

3ds Max, ORT Dnepr

2018, 4 месяца

Навик володіння CRM Dynamics 365

2020, 4 місяці

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Русский — свободно