Резюме от 4 мая 2018

Ромашкіна Олена Анатоліївна

Начальник відділу, 12 000 грн

Полная занятость.

Возраст:
35 лет
Город:
Белая Церковь
Готов переехать в:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Образование

Cхідноукраїнський Національний університет ім В. Даля

Фінансово-економічний, Луганськ
Высшее, с 09.1999 по 06.2004 (4 года 9 месяцев)

Отримала диплом магістра (з відзнакою) за спеціальністю "Фінанси"


Дополнительное образование

  • Тренінг «Проведення переговорів»,Департаменту з розвитку регіональної мережі АТ «Банк Ренессанс Капітал» (2010 р.)
  • Тренінг: «Управління продажами банківських продуктів», АТ «Банк Ренессанс Капітал» (2015 р)
  • Тренінгу: «Лідерство: управління залученністю та мотивацієй співробітників», ПАТ «ПУМБ» (2015 р)
  • Тренінг: «Лідерство: робота з емоціями та вирішення конфліктних ситуацій», ПАТ «ПУМБ» (2015 р)
  • Тренінг «Ефективний підхід до підбору працівників: інтерв’ю з компетенцій», ПАТ «ПУМБ» (2016 р.)

Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Досвідчений користувач ПК: MS Office (Word, Exсel, Outlook), навички роботи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera) і E-mail (Outlook Express).
  • Досвід роботи з командою та управління персоналом (11 лет опыта)
    Продвинутый, 1 год назад.
  • Досвід підбору персоналу та проведення співбесід (9 лет опыта)
    Продвинутый, 1 год назад.
  • Досвід проведення переговорів (10 лет опыта)
    Продвинутый, 1 год назад.
  • Досвід залучення кліентів та активних продажів (12 лет опыта)
    Продвинутый, 1 год назад.

Знание языков

  • Русский — свободно
  • Украинский — свободно
  • Английский — начинающий

Дополнительная информация

Сімейний стан: незаміжня, син 5 років
Додаткова інформація: Готовність до переїзду в м. Київ

Досвід роботи: 12. 2014 р. – 09. 2017 р. ПАТ «Перший Український Міжнародний Банк», Департамент роздрібного партнерського продажу, відділення в м. Біла Церква
Начальник відділу з продажу цільового кредитування:
- Розвиток мережі продажу споживчого кредитування;
- Управління персоналом: підбір співробітників відділу, адаптація, стажування, аналіз проходження випробувального терміну;
- Планування, управління та контроль праці кредитних фахівців: формування плана продажу, аналіз виконання планових показників (обсяг продажу, доля продаж Банка серед банків-конкурентів, видача та активація кредитних карток, послуги страхування та супутних продуктів), досягнення необхідного рівня ефективності праці;
- Організація роботи відділу: контроль виконання фахівцями трудової дисципліни та регламенту праці, дотримання норм документообігу;
- Підтримка партнерських відносин з менеджерами магазинів-партнерів («Комфі», «Ельдорадо», «Епіцентр»), проведення переговорів, планування спільних заходів щодо збільшення обсягу продажб Банку, вирішення проблемних ситуацій;
- Моніторинг якості обслуговування: аналіз проходження співробітниками перевірки таємного покупця, швидке реагування та опрацювання скарг клієнтів, прийняття дій щодо попередження скарг, поліпшення якості обслуговування;
- Підвищення кваліфікації працівників, ініціювання навчання та карʼєрного зростання;
- Контроль знання та виконання працівниками усіх внутрішних процедур, інструкцій Банку.
- Забезпечення збереження майна та цінностей, проведення інвентарізаціі.
- Організація роботи брокерського каналу (мережі «Алло», «Рінго», «Мобільні фішки»): навчання співробітників магазину, підтримка партнерських відносин, планування дій щодо збільшення обсягу продажу банка;
- Складання графіку роботи працівників, оформлення кадрової документації.
Досягнення: Збільшення долі продаж відділу у мережі «Ельдорадо» на 12% (з 33% до 45%) з 12. 2014 р. – 03. 2015 р., вихід відділу на 1 місце у мережі «Ельдорадо» у 2015 р. (кращий показник мережі у Київському регіоні у 2015 р.), динаміка виконання плану з 85% до 105% у 2015 р., регулярне проходження відділом перевірки «тайного покупця» (від 90%) , досягнення лідируючих позицій відділу у всіх мережах партнерів у 2016 р.
3 01.2013 р. – 12. 2014 р. АТ «Банк Ренессанс Капітал» - відпустка по догляду за дитиною.

06.2011 р. – 01.2013 р. АТ «Банк Ренессанс Капітал», м. Луганськ, начальник відділу з продажу цільового кредитування.
Досягнення: організація роботи відділу «з нуля», відкриття 18 точок продажу в магазинах-партнерах м. Луганська та області
Отримала грамоту «За швидкий та якісний підбір персоналу», 2012 р.

03. 2010 - 06. 2011 АТ «Банк Ренесанс Капітал»
Спеціаліст з корпоративних продажів:
-Пошук потенційних корпоративних партнерів;
-Проведення переговорів з керівникам підприємств, домовленості про співпрацю;
-Презентація умов кредитування;
-Залучення клієнтів (розміщення рекламної інформації, проведення зборів);
-Укладення договорів з корпоративними ЗМІ щодо розповсюдження інформації про умови кредитування;
-Супровід корпоративного партнера, підтримка відносин з контактними особами, інформування про нові продукти та послуги.
Досягнення: залучення до співробітництва найбільших підприємств Луганської області: Ш/У «Луганське», Ш/У «Білоріченське», ДП «Ровенькиантрацит», ДП «Краснодонвугілля».

11. 2008 р. - 03. 2010 р. ТОВ «Банк Ренесанс Капітал»
Керівник групи продажу нецільового кредитування
-Організація роботи з клієнтами, які мають поточну заборгованість;
-Залучення клієнтів для укладення договорів про реструктурізацію боргу.
- Виконання плану по поверненню заборгованості;
З 11.2009 р. – відновлення кредитування.

05. 2008 р. – 11.2008 р. ТОВ «Банк Ренесанс Капітал»
Керівник групи з продажу цільового кредитування
12.2007р. - 05.2008 р. ТОВ "Банк Ренесанс Капітал"
Кредитний спеціалист

02.2007р. - 09.2007р. ТОВ КБ "Дельта"
Менеджер з регіонального розвитку.
- Організація роботи 30 точок продажу споживчого кредитування в м. Луганську.

07. 2006 р. – 02. 2007 р. КС «Фаворит»
Кредитний інспектор.

08.2005- 12.2006 АКБ «Форум»
Економіст сектора кредитування МСБ:

Особисті якості:
Комунікабельність, цілеспрямованість, грамотність, лідерські та організаторські здібності, активність, відповідальність, стресостійкість.
Інтереси та захоплення: художня та історична література ( історія релігії), спорт, кулінарія.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: