Евгенiй

Спеціаліст контролю якості дзвінків (Call-центр), 10 000 грн

Занятость:: Полная занятость, неполная занятость.
Возраст:: 38 лет
Город проживания:: Одесса
Готов работать:: Одесса, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4891817

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2020 по 02.2022 (1 год 4 месяца)
Alltrendo, Київ (Роздрібна торгівля)

Здiйснення дзвiнкiв з цiллю нагадування про викуп товарiв та консультацiй з метою продажу додаткового товару;
Обробка заявок,ведення звiтностi,фіксація інформації в СРМ системі;
Надання клієнтові інформації щодо товарiв та спец пропозицiй.

Менеджер контролю якостi

с 05.2018 по 08.2020 (2 года 3 месяца)
Prime-call, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прослуховування дзвінків операторiв з клієнтами,оцiнка якостi дзвiнкiв,аудит;
Аналiз роботи та продуктивностi операторiв,надання зворотнього зв`язку,ведення звiтностi;
Контроль дотримання виставлених KPI на проекті.

Менеджер з продажу,оператор call-центра

с 07.2016 по 03.2018 (1 год 8 месяцев)
М1-shop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Робота із базою клієнтів,продаж товару,робота по скрипту;
Ведення звiтностi,консультацiя клієнтів по ассортименту товарiв;
Фiксацiя отриманих даних в CRM системi.

Образование

Херсонський кооперативний колледж

Будівництво та цивільна інженерія, Херсон
Среднее специальное, с 2000 по 2003 (3 года)

Знания и навыки

Користувач ПК Користувач ОС Windows MS Excel MS Word Користувач Internet Швидкий набір тексту Здатність до навчання Ведення документації Управлінські навички Робота в команді Уміння швидко засвоювати нову інформацію Google Email Дисциплінованість Доброзичливість Уміння організувати свій робочий день Уміння працювати в режимі багатозадачності Висока працездатність

Знание языков

Украинский — свободно
Английский — начинающий
Русский — свободно

Дополнительная информация

Комуннiкабельний,цiлеспрямований,стресостiйкий,уважний,вiдповiдальний,пунктуальний.
Вмiю працювати в колективi та швидко засвоювати нову iнформацiю,завжди готовий навчатися новому.