Резюме от 12 ноября 2018

Громадська Вікторія Ярославівна

Офис-менеджер, 10 000 грн

Полная занятость, неполная занятость, удаленная работа.

Возраст:
39 лет
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Офис менеджер відділу корпоративних продажів

с 03.2018 по 09.2018 (6 месяцев)
Автоклад, Київ (Транспорт, автобізнес)

Документообіг відділу продажів.
Контроль надходження замовлень на ЦС, контроль надходження замовлення на відділення та інформування клієнтів.
Надання інформації клієнтам по статусу замовлень.
Вхідні та вихідні дзвінки клієнтам з приводу термінів отримання замовлення.
Оформлення заявок на доставку по Києву, на доставку Новою Поштою.

Спеціаліст по роботі з клієнтами

с 08.2009 по 12.2017 (8 лет 4 месяца)
Атлант М Лепсе, Київ (автосалон (Транспорт, автобізнес))

Прийом, розподіл і облік вхідних дзвінків.
Надання потенційним та існуючим клієнтам інформації про послуги.
Здійснення вихідних дзвінків.
Прийом і регістрація в системі заявок клієнтів для передачі та інформування менеджерів і майстрів приймальників за допомогою програм SAP та Lotus Notes.
Фіксація в системі скарг по роботі відділення.
Складання звітності по вхідним і вихідним дзвінкам ( щоденний, за місяць) робота в word, excel, SAP.
Оскільки з жовтня 2017 року кол центр почав працювати на аутсорсингу, змінились обов'язки.
Контроль роботи ВСМ системи.
Контроль коректності створення контактів в програмі SAP.
Створення заявок в трекері на дану тему і здійснення зворотного звязку по заявкам.
Надання необхідної інформації кол центру , для подальшого коректного надання інформації клієнтам кол центром і коректного розподілу дзвінка.
Робота в програмах SAP conection, ВСМ системі, SAPі.
Ведення зведеної звітності по даних програмах по дзвінках.

Спеціаліст відділу телефонного обслуговування

с 04.2007 по 04.2009 (2 года)
Київстар, Київ (Телекомунікації та зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків.
Здійснення вихідних дзвінків.
Робота з базою даних.

Інженер по організації і нормуванню праці

с 02.2006 по 12.2006 (10 месяцев)
Укрпошта, Теплик (Телекомунікації та зв'язок)

Розрахунок штату підприємства, ведення штатного розкладу, розрахунок комісійних, відрядної заробітної плати, розрахунок преміальних за результатом роботи. ведення документообігу, що стосується даної посади.


Образование

Вінницький Національний Університет

Облік та аудит, Вінниця
Высшее, с 12.2001 по 10.2002 (10 месяцев)

Вінницький Національний Університет

Технології та засоби комунікації, Вінниця
Высшее, с 09.1996 по 05.2001 (4 года 8 месяцев)


Дополнительное образование

Бизнес-финансов (2014, 9 місяців)


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: