Резюме от 16 октября 2018 PRO

Санин Владислав Николаевич

Менеджер по работе с клиентами, 10 000 грн

Полная занятость.

Возраст:
25 лет
Город:
Днепр

Контактная информация

Соискатель указал телефон, адрес и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Продавец-консультант, кладовщик-сборщик

с 04.2017 по 10.2018 (1 год 6 месяцев)
ООО "Папирус Универсал", Днепр (розничная и оптовая продажа канцтоваров, товаров для офиса, деловых подарков)

Обязанности на должности продавца-консультанта:

1.Работа с клиентами в торговом зале
2.Выкладка товара и поддержание порядка в торговом зале
3.Работа на кассе (1С)

Обязанности на должности кладовщика-сборщика:
1.Отгрузка и прием товара
2.Комплектация и упаковка заказов для дальнейшей доставки
3.Подготовка сопроводительных документов
4.Участие в инвентаризациях

Менеджер обработки заказов интернет-магазина, супервайзер (старший смены),менеджер "горячей" линии

с 08.2015 по 03.2017 (1 год 7 месяцев)
ООО "Simply Contact", проект "Розетка", Днепр (аутсорсинг)

Обязанности на должности менеджера по обработке заказов:

1.Связь с клиентом в телефонном режиме, уточнение основной информации по поводу заказа
2.Фиксация информации в базе
3.Дополнительные продажи

Обязанности на должности супервайзера(старшего смены):

1.Составление графика и отчётов по работе группы
2.Анализ работы, прослушивание звонков и проведение обратных связей для улучшения качества разговоров и повышения показателей каждого агента
3.Коммуникации с заказчиком (интернет-магазин) по решению и уточнению всех рабочих моментов
4.Коммуникации с конфликтными клиентами, решение проблемных ситуаций

Обязанности на должности менеджера "горячей" линии:
1.Прием и обработка входящих звонков
2.Решении сложных и проблемных ситуаций с заказами клиентов
3.Дополнительные продажи


Образование

Днепропетровский национальный университет имени Олеся Гончара

Факультет общественных наук и международных отношений, специальность "Международные отношения", Днепр
Высшее, с 09.2010 по 06.2015 (4 года 9 месяцев)

специальность "Международные отношения"
степень - специалист
квалификация "Специалист с международных отношений, политолог-международник, переводчик"


Профессиональные и другие навыки

Навыки работы с компьютером
Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox,Chrome) и электронной почтой (Outlook Express).
Имеется опыт работы с 1С (Торговля+ Склад), BPM, CRM


Знание языков

  • Английский — средний
  • Русский — свободно
  • Украинский — свободно
  • Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

При выполнении должностных обязанностей - всегда пунктуален, скрупулёзен, порядочен, инициативен. В случае недостаточной опытности в тех или иных сферах - способен быстро обучаться и сразу принимать полученные знания на практике. В работе с клиентами неконфликтный, оперативен, стрессоустойчивый. Способен работать в команде придерживаясь регламента компании.Всегда стремлюсь к саморазвитию не только в профессиональной деятельности, но и в личной жизни.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: