Резюме от 31 октября 2018

Рыбалко Светлана Анатолиевна

Офис-менеджер, 7 000 грн

Полная занятость.

Возраст:
32 года
Город:
Харьков

Контактная информация

Соискатель указал телефон, адрес и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами

с 12.2016 по 10.2018 (1 год 10 месяцев)
ООО "Курьерская служба "Курсор - Экспресс", Харьков (курьерская служба)

прием входящих звонков от клиентов, обработка заказов, поиск новых клиентов, консультирования по сервисам, решение проблемных ситуаций, ведение базы, учет прихода и расхода денег, мониторинг забора документов и их доставки, составление отчетов, контроль сотрудников компании, составления табеля посещаемости сотрудников.

Оператор колл-центра,специалист отдела по работе с клиентами, специалист отдела фрахта

с 10.2008 по 12.2016 (8 лет 2 месяца)
ООО "Аэро - Экспресс" ( TNT Express), Киев (Транспорт и Логистика)

обработка входящих звонков, колнсультирование клиентов по вопросу сервиса и услуг, решение конфликтных ситуаций, подготовка документов для таможенного оформления, формирование мастернакладных, комуникация с авиакомпаниями, бронирование рейсов, мониторинг отправлений с момента забора отправление до конечного пункта доставки, ведение документации и отчетов, комуникация с различными отедлами компании, консультирование и ведение перевозки опасных грузов.

Воспитатель

с 03.2007 по 10.2008 (1 год 7 месяцев)
ДНЗ №40, Киев (Образование)


Образование

Национальный педагогический университет им. М.П. Драгоманова

Институт развития ребенка, магистр педагогических наук, Киев
Высшее, с 09.2003 по 07.2008 (4 года 10 месяцев)


Дополнительное образование

  • тренинг "Эффективная коммуникация: работа с претензиями, жалобами и конфликтами" (2010)
  • "Перевозка опасных грузов воздушным транспортом" (2009)
  • тренинг " Техника продаж" (2009)
  • тренинг "Искусство телефонных переговоров" (2009)

Знание языков

  • Английский — выше среднего
  • Украинский — свободно
  • Русский — свободно

Дополнительная информация

Мои пожелания в работе
Рабочий день с 09-00 до 17-00. Есть ребенок 4 лет.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: