Резюме от 12 ноября 2018

Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты, но ему можно отправить сообщение или предложить вакансию.

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/5154249/

CRM-менеджер

Полная занятость.

Город:
Днепр

Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Дополнительная информация

Федишен Елена Николаевна
г. Днепропетровск, ул. Выборгская, 65
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)


Дата и место рождения
22.06.1992г. город Александрия.


Уровень образования:Высшее.

Основное образование:
2009 - 2014 ДНУ, факультет международной экономики, кафедра международных финансов, Днепропетровск


Опыт работы и профессиональные навыки:ноябрь 2016 г.– настоящее время – менеджер отдела CRM, ООО «ОМЕГА», сеть продуктовых супермаркетов, г. Днепр.

Функциональные обязанности:
•Работа с обращениями клиентов с учетом всех источников (горячая линия, уведомления в VARUS бот, книга жалоб и предложений, сайт и др.). Анализ их и предоставление обратной связи;
•Заведение опросов для выделенных групп клиентов, анализировать их;
•Разработка целевых коммуникаций для выделенных групп клиентов;
•Расчет эффективности проводимых мероприятий и компаний
•Подготовка и организация проведение sms, viber, e-mail-информирование клиентов;
•Работа с базами данных, анализ, сегментация, кластеризация клиентского актива;
•Ведение договорных отношений с контрагентами в зоне своей ответственности
•Бюджетирование затрат и контроль расхода денежных средств
•Продвижение проектов Купон и Опросы
•Введение товарных акций, согласование позиций, заказ рекламных материалов, заведение кампаний на начисление повышенных бонусов
•Обучении персонала в супермаркетах, составление инструкций и обучающего материала
•Открытие новых супермаркетов, полное сопровождение касательно программы лояльности
•Работа с мобильным приложением, актуализация акционных бордовых позиций
•Работа с сайтом varus.ua, подготовка материала для импорта на сайт
•Выполнение показателей KPI компании
Достижения:
•Принимала активное участие в запуске проекта (поиск подрядчиков, ведение переговоров, настройка кампаний);
•Запустила проект Опросы, настроила заведение опросов в Microsoft Dynamics CRM, отчетность по опросам ;
•Запустила проект Купоны, настроила заведение купонов в Microsoft Dynamics CRM,.
•Запуск проекта Карта сотрудника, настройка передачи данных в Microsoft Dynamics CRM, согласование скидок для сотрудников, настройка данных скидок в системе


2015-2016 Администратор отдела маркетинга, ООО «ОМЕГА», сеть продуктовых супермаркетов, г. Днепр.

Функциональные обязанности:
•Ведение документооборота по Департаменту маркетинга
•Создание и ведение реестра оплат в 1С
•Подготовка и оформление деловой корреспонденции, внутренней документации, составление писем, факсов и других документов
•Ведение протоколов совещаний и контроль выполнения задач
•Проверка отчетов, документов по Департаменту маркетинга
•Организация командировок, совещаний, прием посетителей
•Прием и распределение звонков
•Оказание максимальной помощи Руководителю и экономия его времени
•Обеспечение жизнедеятельности офиса и т.д.

Достижения:
•активно участвовала в развитии трейд-маркетинга, заключение договоров, полное сопровождение сотрудничества с разными компаниями;
•в отделе рекламы ввела размещении аудио,видео роликов на супермаркетах и других внешних платформах
Владение языками:
украинскийсвободно
русскийсвободно
английскийIntermediate

Навыки работы с компьютером, оргтехникой, программным обеспечением:MS Office: Excel, Word, Internet Explorer, Powerpoint и др., графический редактор Adobe Photoshop, Lotus Notes, и другое различное офисное ПО.

Профессиональные знания и навыки:
Microsoft Dynamics CRM;
Общие знания в области менеджмента, основ экономики, бухгалтерского анализа.

Хобби и увлечения:Спорт



Личные качества:Организаторские способности, коммуникабельность, ответственность, оперативность, быстрая обучаемость, высокий уровень работоспособности. Независимый, творческий, ответственный, амбициозный специалист с системным складом мышления.

Семейное положение:
Не замужем.


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме в категории
Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: