Резюме от 31 октября 2018 PRO

Мороз Наталия Степановна

Customer Support Representative, 11 000 грн

Удаленная работа.

Возраст:
31 год
Город:
Тернополь

Контактная информация

Соискатель указал телефон, адрес и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Customer Support Representative; HR Manager

с 06.2012 по 09.2017 (5 лет 3 месяца)
ISSA PROJECT, Львов (Служба поддержки клиентов; услуги подбора персонала)

Customer Support Agent
Обязанности: онлайн-поддержка клиентов компании (customer support service, helpdesk). Работала с англоязычными клиентами как live chat support, а также отвечала на запросы клиентов по телефону (входящая и исходящая линия). Работала с такими чат пиложениями, как Olark Chat, Bold Chat, Zopim Chat, Intercom.com. Также отлично владею Zendesk (ticket system, applications). На данной должности проработала 2 года.

В этой же компании была переведена на должность HR manager. Обязанности: подбор персонала для иностранных компаний, работа с резюме потенциальных кандидатов, ведение базы данных с резюме кандидатов (Microsoft Exel, Google Dosc), регистрация кандидатов, рассылка e-mail о новых вакансиях, проведение собеседований по Skype (только на английском языке, общение с native speakers).

Офис-менеджер, переводчик

с 07.2010 по 01.2012 (1 год 6 месяцев)
UALadys, Тернопольский филиал, Тернопіль (Брачное агенство для иностранцев)

Организация работы офиса, работа с оргтехникой, поддержание жизнедеятельности офиса, выполнение поручений руководителя, работа с документацией; встреча, прием и поселение иностранных клиентов, прием входящий и осуществление исходящих звонков, телефонные переговоры с иностранцами, устный и письменный перевод входящей и исходящей корреспонденции; помощь клиенткам агенции в написании писем иностранцам; работа с ПК и офисными программами.

Копирайтер, координатор отдела копирайтеров

с 07.2008 по 07.2010 (2 года)
Master-Research Company, Львів (написание работ для заказчиков из США и Великобритании на английском языке)

Написание работ (essay, book review, movie review, research project, interview, thesis) различной тематики на английском языке, создание презентаций в Power Point.
Общение и переговоры с клиентами.
Контроль работы копирайтеров отдела, контроль качества проделанной работы, проверка готовых работ, эдитинг.
Проверка инструкций на заказах, подбор подходящих копирайтеров для выполнения работы.


Образование

Тернопольский национальный педагогический университет

Ф-т иностранных языков, учитель английского, немецкого языков и литературы, Тернополь
Высшее, с 09.2004 по 07.2009 (4 года 10 месяцев)

После окончания 4 лет обучения и получения степени Бакалавра продолжила обучение в магистратуре данного университета (1 год), получила диплом Магистра, с отличием.


Дополнительное образование

Перші Київські державні курси іноземних мов (2000-2002, 2,5 года)


Профессиональные и другие навыки

  • Навыки работы с компьютером
    Уверенный пользователь ПК, отличное знание офисных программ (Microsoft Word, Exel, PowerPoint), Skype, Slack, Google Docs, TheBat, Adobe, навыки работы с виртуальной операционной системой (VMWare Player) и Joomla.
    Работала с такими чат системами, как Olark chat, Bold chat, Zopim chat, Intercom. com
    Отлично знаю Zendesk.
  • Перевод (устный и письменный) (3 года опыта)
    Продвинутый, использую в настоящее время.

Знание языков

  • Английский — продвинутый
  • Немецкий — средний
  • Русский — свободно
  • Украинский — свободно

Дополнительная информация

Личные качества:
Ответственность, пунктуальность, трудолюбие, сообразительность, коммуникабельность, умение общаться с иностранцами (native speakers), стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение быстро учиться и запоминать много информации, желание работать.

P.S. Желательно УДАЛЕННАЯ РАБОТА


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: