Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5174502

Опыт работы

Агент колл-центру

с 07.2016 по наст. время (7 лет 9 месяцев)
ТОВ «Сімплі Контакт», Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Проект американського туристичного агенства, прийом вхідних дзвінків від пасажирів з усього світу (мова спілкування - англійська), обробка запитів відповідно до побажань: пошук перельотів, створення нових та зміни до існуючих бронювань, виписка електронних білетів, робота у двох системах бронювання (Amadeus/Sabre), робота з запереченнями та забезпечення якісного customer service. Протягом 6 місяців знаходилась на керівній посаді «Старший зміни». З червня 2019 займаю посаду «Customer service specialist» - спеціаліст по роботі з конфліктними клієнтами.

Образование

ДНУ ім.О.Гончара

Факультет суспільних наук і міжнародних відносин, Дніпро
Высшее, с 2018 по 2020 (1 год 4 месяца)

ДНУ ім.О.Гончара

Факультет суспільних наук і міжнародних відносин, Дніпро
Высшее, с 2014 по 2018 (3 года 10 месяцев)

Бакалавр спеціальності «міжнародні відносини».

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — продвинутый
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Наразі продовжую навчання за двома напрямками «Міжнародні відносини» та «Переклад» (англійська та французька мови) - магістратура.
Шукаю роботу за фахом, пов’язану з перекладом текстів. Студент, тому готова навчатись та розвиватись. Робота в шлюбних агентствах не цікавить.