Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5256146

Опыт работы

Специалист отдела повышения качества

с 06.2015 по 01.2019 (3 года 7 месяцев)
ООО "Смена", Чернигов (Продажа строительных материалов, бытовой техники, мебели и др.)

1. Заполнение листов оценки эффективности по результатам проведения мониторинга.
2. Анализ полученных данных с целью выявление позитивных и негативных тенденций в работе.
3. Проведение работы с менеджерами с целью увеличения качества обслуживания клиентов, повышение процента продаж.
4. Ведение отчетности по результатам проделанной работы;
5. Участие во встречах направленных на повышение качества обслуживания, увеличения продаж.

Специалист отдела контроля качества

с 02.2012 по 07.2015 (3 года 5 месяцев)
ООО "Эколл", Чернигов (Телекоммуникации, связь)

Оператор

с 07.2010 по 02.2012 (1 год 7 месяцев)
ООО "Эколл", Чернигов (Телекоммуникации, связь)

- Прием входящий, совершение исходящих звонков;
- Консультирование клиентов компании по продукту;
- Заполнение базы;

Образование

ЧДИЭиУ

Менеджмент организации и экономической политики, менеджер, Чернигов
Высшее, с 2009 по 2012 (3 года 3 месяца)

Заочное

МГОУ

Экономика и управление на предприятиях электроэнергетики, Чернигов
Неоконченное высшее, с 2006 по 2009 (2 года 8 месяцев)

Дневное

Знания и навыки

Дополнительная информация

- Способна самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них в рамках своей компетенции;
- Не стесняюсь спрашивать, узнавать. Стремлюсь сделать всё с максимальной отдачей;
- Заинтересованна в профессиональном развитии, легко обучаюсь;
- Адекватно воспринимаю критику, всегда готова совершенствоваться.

Рассмотрю и другие вакансии.