Резюме от 12 февраля 2019

Вакуленко Юлия

SMM-менеджер

Удаленная работа.

Возраст:
33 года
Город:
Киев

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.


Опыт работы

Специалист по поддержке клиентов (B2B)

с 05.2017 по 09.2018 (1 год 4 месяца)
Metglobal, HotelsPro, Стамбул (IT-услуги)

- Решение запросов и проблемных ситуаций клиентов, получаемых через систему, электронные письма и звонки;

- Выполнение ежедневных норм обработок запросов, контроль за решением длительных текущих задач клиентов;

- Взаимодействие с другими отделами компании для наиболее быстрого и эффективного выполнения запросов

Благодаря правильному взаимодействию с клиентами, помогла сохранить компании несколько ключевых клиентов.


Руководитель по связям с гостями

с 03.2010 по 03.2014 (4 года)
Grand Rotana Resort&Spa 5*, Шарм-эль-Шейх (Отельный бизнес)

- Предоставление личного внимания всем гостям отеля с особым отношением к VIP-гостям, контроль выполнения их просьб и пожеланий;

- Повышение внутренних продаж отеля (дорогие категории номеров, а ля карт рестораны, услуги спа-комплекса, дайвинг-центр, транспортные услуги);

- Решение проблем и жалоб гостей, связанных с проживанием в отеле;

- Поддержание эффективной коммуникации со всеми отделами отеля для поддержания высокого уровня обслуживания гостей

- Взаимодействие с туристическими компаниями во время инфо-туров, проведение рекламного осмотра отеля, предоставление всей необходимой информации об отеле

Менеджер по туризму

с 07.2009 по 02.2010 (7 месяцев)
Ярта, Севастополь (Туристическая компания)

- Создание и продажа туров по различным направлениям (преимущественно в страны Азии, Европы и Карибский бассейн), включая работу с VIP-клиентами;

- Визовая поддержка;

- Рекламная деятельность (работа с газетами, журналами, телевидением)


Образование

Таврический Национальный Университет им. В. И. Вернандского

Факультет географии, специальность - Международный туризм, Симферополь
Высшее, с 09.2004 по 06.2009 (4 года 9 месяцев)


Дополнительная информация

- Прошла курс SMM в The Digital Marketing Academy, г. Киев (январь 2019);
- Свободно владею английским языком


Сохранить в отклики Уже в откликах

Похожие резюме

Все похожие резюме


Резюме по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: