Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5375377

Опыт работы

Оператор контакт-центра

с 07.2019 по 02.2022 (2 года 7 месяцев)
Call-центры, Киев (фармацевтика, страхование, аутсорсинг)

Литературный редактор

с 03.2008 по 01.2018 (9 лет 10 месяцев)
Газета "ФАКТЫ и комментарии", Киев (СМИ, медиа)

Корректор

с 09.2006 по 02.2008 (1 год 5 месяцев)
Проект "Газета по-киевски", Киев (СМИ, медиа)

Клиент-менеджер

с 07.1995 по 12.2004 (9 лет 5 месяцев)
Компания УТЕЛ, Киев (Телекоммуникации, связь)

Образование

Горловский государственный пединститут иностранных языков

Англо-немецкий факультет, Горловка
Высшее, с 1984 по 1989 (4 года 9 месяцев)

Дополнительная информация

Многолетний опыт офисной работы в крупных компаниях.
Отсутствие боязни телефонных разговоров, толерантность, вежливость, позитивный настрой. Дополнительно: приятный "молодой" голос, широкий кругозор, правильная речь, хорошая дикция.
Ищу КЦ, где нужны не регламентные биороботы, а сотрудники с развитой человеческой составляющей; где ценится не только приверженность скриптам, но и здравая импровизация, а также индивидуальный подход к клиенту, поддержка, умение выслушать, найти оптимальный вариант для решения вопроса; где приветствуются доброжелательность и улыбка, а эмоционально окрашенный голос не считается ошибкой оператора. Также могу быть полезна для отдела рекламы/маркетинга: написание, литературная обработка, корректура текстов.
Владение языками: русский - родной, украинский - дуже добре, английский - still remember.
ПК: Word, Excel, Outlook
Желательный график работы: 5/2.