Резюме от 15 сентября 2023PRO

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5777576

Опыт работы

Менеджер интернет-магазина

с 05.2022 по 06.2023 (1 год 1 месяц)
Naffki, Кам'янське (Телекомунікації, зв'язок)

Принятие входящих заявок от клиентов и их обработка
-Допродажа товара
-Обработка возражений
-Внесение данных в карточку СРМ
-Оформление ТТН новая и Укрпочта
-Заполнение ежедневного отчёта о проделанной работе
-Прозвон пришедших посылок на почту, с целью увеличения выкупа посылок

Менеджер по работе с клиентами, консультант

с 04.2020 по 03.2022 (1 год 11 месяцев)
ММ, Каменское (IT)

Брачные агентства и БАДы не рассматриваю, персональные данные не предоставляю, ФОПы не открываю на своё имя
- прием входящих звонков и обзвон заявок, пропущенных звонков;
- работа с возражениями;
- запись пациентов на КТ и МРТ, УЗИ;
-оформление данных в СРМ и расписании клиник;
-проведение записи по телефону в клиники;
- консультация уже записанных пациентов в чате и на линии;
Дополнительные обязанности: обучение персонала и помощь в адаптации

Рекрутер удаленно

с 11.2019 по 02.2020 (3 месяца)
Сити Авто Транс, Каменское (Автобізнес та автосервіс)

Обязанности рекрутер:

- Поиск и подбор персонала разного уровня на ворк юа, работа юа, олх, труд.юа;
- Формирование внешнего кадрового резерва;
- Мониторинг рынка труда;
- Проведение телефонных собеседований;
- Ведение базы соискателей;
- Обработка входящих и исходящих звонков

Звонки по холодной базе не рассматриваю!

Менеджер по продажам IT

с 07.2019 по 11.2019 (4 месяца)
555 Digital Studio. Цифровая студия, Каменское (Разработка лендингов и сайтов, реклама)

обработка входящих звонков и заявок клиентов, консультирование
- ведение клиента до сдачи сайта
- холодный обзвон базы предприятий, поиск новых клиентов (выявление потребности)
- отправка коммерческого предложения на почту, в вайбер
- занесение информации в карточку СРМ Битрикс
- работа с возражениями
- ведение переписки с клиентами в месенджерах: Вайбер, Почта, Телеграмм, WhatsApp
- составление и тестирование скриптов для холодных и теплых звонков
- прошла курсы по переподготовке и повышению квалификации менеджеров
-анализ текста сайта на наличие орфографических ошибок
- копирайтинг текстов для сайта
Мои работы:

https://555landing.com/
https://restaurant-rangoli.com.ua/
https://perfect-sport.com/
https://lemo-logistics.com/
https://drsgroup.com.ua/

Звонки по холодной базе не рассматриваю!

Оператор интернет-магазина на дому, удаленно, теплые звонки

с 05.2018 по 07.2019 (1 год 2 месяца)
ШЕЛКА интернет-магазин, Каменское (Краса, фітнес, спорт)

- Подтверждение заявок, допродажа товара;
- Консультирование клиентов, подбор размера и цвета одежды;
- Занесение данных в СРМ;
- Работа с возражениями;
- Возврат, обмен товара, при необходимости.
Дополнительные обязанности:
- Обработка таблицы незабранных посылок в Microsoft Excel
- Обзвон и рассылка смс в вайбере с корпоративного телефона
- Мониторинг сроков хранения посылок
- Возврат незабранных посылок
- Информирование клиента о посылке, сроках доставки товара, сроках хранения.

Образование

Днепропетровский факультет Киевского университета культуры и исскуств

Делопроизводство, Днепр
Высшее, с 2010 по 2013 (2 года 10 месяцев)

Специализация: Документоведение и информационная деятельность. Получила полное высшее образование по специальности и диплом специалиста.

Дополнительное образование и сертификаты

Днепропетровское училище культуры, секретарь-референт (диплом младшего специалиста)

(2007-2010) 3 года

Повышение квалификации менеджеров по продажам HAP Sales - Первая Школа Продаж https://hapsales.com/main/ua

2019

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Русский — свободно
• Украинский — свободно