Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5890690

Опыт работы

Економіст 1 категорії

с 09.2020 по наст. время (3 года 7 месяцев)
Ощадбанк, Київ (Финансы, банки, страхование)

- встреча и консультация клиентов относительно продуктов, услуг и тарифов Банка, продажа банковских продуктов;
-помощь в использовании информационно-платежного терминала и банкомата.
-управление очередью
-обеспечение надлежащего порядка в операционном зале и своевременного и качественного обслуживания клиентов.

Администратор

с 12.2019 по 03.2020 (3 месяца)
Медико-косметологический центр «Формула молодости», Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

ответ на телефонные звонки, запись клиентов по телефону;
- ведение журнала «запись клиентов»;
- встреча, регистрация, клиентов;
- работа с поставщиками;
- регулирование продажи товара в салоне: оформление витрин, контроль наличия товаров и препаратов, своевременный их заказ;
- консультирование клиентов;
- контроль работы смены;
- формирование ежедневных и ежемесячных отчетов;
- выполнение поручений директора.

Администратор

с 04.2012 по 11.2015 (3 года 7 месяцев)
«Робин Гуд», Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Практические навыки:

Организация работы с персоналом ресторана (официантов, барменов, поваров)
Опыт подбора и обучения персонала
Составление и ведение графиков персонала
Контроль соблюдения сотрудниками всех организационных и рабочих инструкций, приказов, положений, принятых в ресторане и компании.
Знание и опыт безупречного сервиса.
Работа с ПК , оргтехника, программа R-keeper.

Основные выполняемые обязанности:

Подбор и обучение персонала
соблюдение стандартов качества компании, качества работы персонала ресторана и непосредственно обслуживания гостей.
Организация и проведение мероприятий разных форм обслуживания (банкеты, фуршеты, конференции, свадьбы).
Контроль бесперебойной административно -хозяйственной деятельности ресторана. Ведение и контроль переучётов.
Принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с гостями и персоналом ресторана, расчет гостей.

Старший официант

с 03.2010 по 12.2012 (2 года 9 месяцев)
Ресторанный комплекс «Вилла Вита», Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

• помощь администраторам в открытии смены, локаций;
• проведения пятиминуток, распределения официантов по локациям,а так же распределения по официантам дополнительной нагрузки;
• контроль бесперебойного взаимодействия «кухня-зал», «бар-зал»;
• контроль надлежащего вида и соответствием технологическим картам блюд, контроль тайминга приготовления и выноса блюд и напитков;
• общение с гостями ресторана, решения конфликтных ситуаций
• содействие в составлении графика работы персонала.
-обслуживание гостей.

Обучила персонал техникам продаж, что привело к увеличению среднего чека и соответственно товарооборота предприятия

Продавец-консультант

с 01.2009 по 11.2010 (1 год 10 месяцев)
«Капитошка», Київ (Магазин детских товаров)

Обязанности:
- выкладка товара в зале;
- проверка наличие ценников;
- информирование покупателей о проходящих рекламных акциях и скидках;
- помощь покупателям в выборе товара;
-поддержание чистоты в торговом зале;

Официант

с 06.2007 по 12.2009 (2 года 6 месяцев)
«Тарас-Бульба», Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обязанности
обслуживание гостей ресторана в соответствии со стандартами сервиса;
- помощь в выборе блюд, напитков;
- поддержание порядка и чистоты;
- контроль подачи блюд и напитков, в соответствии с заказами и их непосредственная подача;
-инвентаризация

Хостесс

с 03.2006 по 04.2007 (1 год 1 месяц)
«Опалкова Хата», Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Встреча и рассадка гостей,
- резерв столиков,
- ответы на телефонные звонки
-знание меню и всех акций ресторана.

Образование

Киевский Национальный Университет Культуры и Искусства

Менеджер отельно-ресторанного бизнеса, Київ
Высшее, с 2003 по 2008 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Коммуникабельность, целеустремленность, организационные способности, профессионализм, порядочность, стрессоустойчивость, ответственность. Умение выслушивать и убеждать, быстрая обучаемость, аналитический склад ума, желание работать на результат.